一、物業收取保證金歸哪個部門管

1、向物價局投訴，前期物業收費要經過物價局批準，物價局對物業公司執行收費規定，有權有義務監管。

2、向房管局投訴，房管局是物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違規行為進行處理。

3、向消費者協會投訴。

二、物業費收取標準

物業費又稱為物業管理服務費，是由物業管理企業按物業管理服務合同約定的期限向業主收取。物業服務費用由物業產權人自辦理入住手續之日起按月繳納。經雙方協商可預收物業服務費。

物業費收取標準是由物業管理企業與業主委員會在政府指導價基礎上協商確定，并報價格管理部門備案。專項服務費和特約服務費除價格管理部門另有規定。物業費實行的是政府指導價和市場調節價。

建設單位未出租、出售的物業以及交付使用但業主或使用人尚未居住的物業，物業管理服務費按應收標準的70%收取。

物業交付使用前發生的前期物業管理服務費用，由建設單位承擔;物業交付使用后至前期物業管理服務合同終止之日發生的前期物業管理服務費，由建設單位和物業買受人按照前期物業管理服務協議的約定承擔。物業收費標準一確定，物業管理部門不得隨意更改及重復征收。

三、物業管理費用的基本構成

1、管理費:用于物業管理區域的日常管理，包括物業管理區域內的巡視、檢查、物業維修、更新費用的帳務管理、物業檔案資料的保管和其他有關物業管理服務;

2、房屋設備運行費:用于電梯、水泵等房屋設備運行服務所需的費用:

3、保潔費:用于物業管理區域內日常保潔服務所需的費用;

4、保安費:用于物業管理區域內日常安全保衛服務所需的費用;

5、維修費:用于物業維修服務所需的費用。

四、物業管理收費的規定:

1、已售公有住宅的收費標準，由市物價局會同市房地局制定;

2、普通內銷商品住宅的收費標準，由物業管理企業與業主或業主委員會在區、縣物價部門會同房地產管理部門規定的基準價的浮動幅度內協商確定;

3、高標準內銷商品住宅和外銷商品住宅的收費標準，由物業管理企業與業主或業主委員會協商確定。其它服務項目的收費，由物業管理企業與業主委員會或者業主、使用人協商確定;

4、物業管理企業收費的項目和標準應當公布。已按照條例向業主或者使用人收取物業管理服務費用的，其他任何單位和個人不得重復收取性質相同的費用。未受業主委員會或者業主、使用人委托，物業管理企業自行提供服務收費的，業主或者使用人可以不支付。

綜上所述，物業收取保證金可以向物價局投訴，也可以到房管局投訴，當然也可以向消費者協會投訴，一般對于支付了物業費后，物業服務沒有提供到位的，那么業主也可以拒絕支付相關費用的請求。

物業管理的糾紛解決機制是怎么樣的？

物業服務糾紛向哪個法院起訴

物業費包括什么項目