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工商打假投訴流程有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 1066人看過

一、工商打假投訴流程有哪些

依據(jù)我國相關法律的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)假冒商品的，消費者可以到市場監(jiān)督管理局投訴，也可以打監(jiān)督投訴電話，由市場監(jiān)督管理局決定是否立案。

《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》

第十六條

工商行政管理機關依據(jù)監(jiān)督檢查職權(quán)，或者通過投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦等途徑發(fā)現(xiàn)、查處違法行為。

第十七條

工商行政管理機關應當自收到投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦的材料之日起七個工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案;特殊情況下，可以延長至十五個工作日內(nèi)決定是否立案。

第十八條

立案應當填寫立案審批表，同時附上相關材料(投訴材料、申訴材料、舉報材料、上級機關交辦或者有關部門移送的材料、當事人提供的材料、監(jiān)督檢查報告、已核查獲取的證據(jù)等)，由縣級以上工商行政管理機關負責人批準，辦案機構(gòu)負責人指定兩名以上辦案人員負責調(diào)查處理。

二、購物買到假貨可以要求賠多少

在實踐中，買家發(fā)現(xiàn)買到的商品屬于假貨的，可以采取以下的措施主張賠償：

1、直接找商家索賠

商家違背誠信原則，提供假貨給買家，給買家造成損失的，自然需要給買家賠償。并且雙方通過協(xié)商確定賠償，可以節(jié)省時間和精力，只要雙方達成協(xié)議了，那么買家就能盡快拿到賠償款。

2、找工商部門、消費者協(xié)會投訴

如果賣家不肯協(xié)商解決，雙方對假貨的賠償處理不下的，那么買家可以直接找工商部門、消費者協(xié)議投訴賣家，工商部門、消費者協(xié)會接到投訴后，會對賠償?shù)膯栴}進行調(diào)解。

3、直接去法院起訴

經(jīng)過投訴調(diào)解都不能確定賠償?shù)脑挘敲促I家最好在必要的時候積極去法院起訴。

法院起訴受理立案后，進行審理時，確定賣家屬于欺詐的，可以根據(jù)買家的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為買家購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，如果增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，那么就為五百元。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據(jù)我國相關法律的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)假冒商品的，消費者可以到市場監(jiān)督管理局投訴，也可以打監(jiān)督投訴電話，由市場監(jiān)督管理局決定是否立案。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。

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