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寧波
景區消費被坑,旅行社應當承擔哪些責任
景區消費被坑,旅行社應當承擔哪些責任
依據我國相關法律的規定，游客在景區消費時被坑的，旅行社有幫助游客維權的責任，例如與幫助游客與經營者協商、為游客向消費者協會投訴等。
第七十條?旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
由于旅游者自身原因導致包價旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。
在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。
旅游被強制消費需要收集哪些證據
隨著國內旅游人群的加大，帶動旅游景區的購物消費的同時，也出現帶團導游甚至旅行社與當地商家勾結，強制游客消費，嚴重損害游客的消費者利益。旅游被強制消費后，游客可以積極維權，并要收集掌握被侵權的證據。
實際中，旅游被強制消費維權時要收集以下的證據：
1、與旅行社簽訂的有關協議及約定，包括如下：
(1)旅游合同;
(2)旅游行程表;
(3)旅游發票;
(4)與旅行社簽訂的其他有效憑證或材料。
2、旅游中權益受到侵害的事實憑證
具體而言，只要提供能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的有力證據，可以包括如下的證據：
(1)車船票據;
(2)門票;
(3)購物發貨票;
(4)接待單位的證明。
并且，游客也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料，比如錄的音頻、視頻以及照片等。
準備好以上的證據后，遭受消費損失的游客可以根據達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，或者向人民法院提起訴訟。
如果確定旅行社有違規行為的，可以選擇直接向有關行政部門申訴，或者是當地的工商部門舉報、投訴等。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，游客在景區消費時被坑的，旅行社有幫助游客維權的責任，例如與幫助游客與經營者協商、為游客向消費者協會投訴等。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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