醫(yī)療糾紛消費(fèi)者該怎么維權(quán)

?遇醫(yī)療糾紛及時(shí)保全證據(jù)

投訴渠道：(1)向市級醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;(2)向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟

醫(yī)療糾紛讓人頭疼，很多時(shí)候卻又難以避免。據(jù)最高人民法院統(tǒng)計(jì)，全國法院一年審理醫(yī)療事故案件逾萬件，醫(yī)療損害賠償案件4萬余件。那么消費(fèi)者在遇到醫(yī)療糾紛時(shí)到底該如何處理和維權(quán)呢?

復(fù)印并封存病歷

北京市佑天律師事務(wù)所醫(yī)療事故糾紛法律部陳益律師介紹，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》對于患者的維權(quán)途徑做了明確的規(guī)定。發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者可以采取下列三種方式進(jìn)行維權(quán)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決;如果雙方協(xié)商解決需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，或協(xié)商不成患方認(rèn)為需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，前一種情況可以由雙方共同向市級醫(yī)學(xué)會(huì)申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，后一種情況患方可單方面向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請;直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟。

陳益律師表示，患者必須有保全證據(jù)的意識。

一般來說，患者需要保存的證據(jù)分兩部分，一部分是由患者保管的門診病歷、報(bào)告單和就診收據(jù)等。另一部分證據(jù)是指由院方保管的資料，包括住院病歷和由醫(yī)院保管的門診病歷等。為了避免院方在出現(xiàn)糾紛后，銷毀、涂改或添加內(nèi)容，患者要及時(shí)要求對相關(guān)病歷等資料進(jìn)行復(fù)印和封存。封存的資料要在封條上簽上患者和院方的姓名，以免資料遭到破壞。

請專業(yè)人士介入

醫(yī)療糾紛不同于一般消費(fèi)領(lǐng)域的糾紛，涉及的內(nèi)容較為專業(yè)。因此，陳益提醒，當(dāng)患者或患者家屬認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為侵害了患者的人身健康時(shí)，最好能請專業(yè)人士及時(shí)介入，特別是發(fā)生死亡需要尸檢的情況。

據(jù)介紹，醫(yī)療行為是一種專業(yè)性和科學(xué)性非常強(qiáng)的學(xué)科，而醫(yī)療事故的索賠更是涉及到了醫(yī)療和法律兩個(gè)方面的專業(yè)知識，作為一般的患者或者患者家屬很難掌握準(zhǔn)索賠的標(biāo)準(zhǔn)。而采取協(xié)商方式處理醫(yī)療事故，只要雙方在醫(yī)療事故處理協(xié)議書上簽字，就會(huì)發(fā)揮效力。所以，患者一方在醫(yī)療糾紛處理協(xié)議簽字前一定要對相關(guān)的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數(shù)額計(jì)算清楚，以防合法的索賠權(quán)益因?yàn)椴欢貌坏奖Ｕ希詈媚軌蜃稍円幌逻@方面的專業(yè)人士。

一年有效期內(nèi)起訴

患方遭遇醫(yī)療糾紛后，如果最終決定采取最后一種解決方式，即直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟，陳益提醒，患方一定要在法定期限內(nèi)提出起訴。一般來說，在患方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害起一年內(nèi)，應(yīng)提出起訴。

?遭黑診所需及時(shí)舉報(bào)

投訴渠道：向北京市衛(wèi)生局和北京市藥監(jiān)局舉報(bào)，舉報(bào)電話分別為：12320和83979811。

發(fā)生醫(yī)療糾紛的場所并非都是正規(guī)醫(yī)院。陳益介紹，醫(yī)療過程中還有一類糾紛是因院方非法行醫(yī)造成，也就是說患者遇上了黑診所或江湖游醫(yī)。

不過，遭遇非法行醫(yī)的患者，在處理醫(yī)療糾紛時(shí)參照的可不是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》了。陳益表示，黑診所或江湖游醫(yī)非法行醫(yī)，一般從法律上來說，會(huì)以人身傷害或故意傷害等罪名來處置。《中華人民共和國刑法》第三百三十六條規(guī)定：未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

由于黑診所或江湖游醫(yī)具有流動(dòng)性，北京市衛(wèi)生局12320工作人員提醒，患者在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要擦亮眼睛，避免落入陷阱。如果患者在就醫(yī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己遭遇黑診所或江湖游醫(yī)在非法行醫(yī)，可即時(shí)向北京市衛(wèi)生局和北京市藥監(jiān)局進(jìn)行舉報(bào)。

如果對315消費(fèi)維權(quán)還有不清楚的地方可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。