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寧波
“雙十一”購物消費(fèi)如何維權(quán)
第一步，尋求電商平臺(tái)內(nèi)協(xié)商。消費(fèi)者遇商家不誠信行為或發(fā)貨延遲等問題，首先與商家客服人員溝通;在溝通未果情況下，尋求與電商平臺(tái)進(jìn)行溝通，通過平臺(tái)規(guī)則責(zé)令商家保障消費(fèi)者權(quán)益。
第二步，第三方機(jī)構(gòu)投訴。若與平臺(tái)協(xié)商未果，消費(fèi)者可通過媒體機(jī)構(gòu)“消費(fèi)維權(quán)專版”進(jìn)行投訴，向社交媒體平臺(tái)如微博@“電商維權(quán)顧問”以及微信聯(lián)系“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)”求助，另外亦可向?qū)I(yè)的第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)，如中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)或全國各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、消保委求助。
第三步，向監(jiān)管部門舉報(bào)。涉及商家霸王條款、售假等問題，向國家工商部門舉報(bào);涉及價(jià)格欺詐，向發(fā)改委舉報(bào)。
第四步，在線法律求助。對(duì)于性質(zhì)惡劣而監(jiān)管部門均無法解決的問題，可向“中國電子商務(wù)法律服務(wù)平臺(tái)”等尋求幫助，通過法律訴訟渠道維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
購物后不要忽視售后維權(quán)
1、七天無理由退換貨
消費(fèi)者挑選商品的時(shí)候可盡量選擇加入七天無理由退換貨的商家。如果遇到對(duì)購買的消費(fèi)者保障服務(wù)不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不愿意履行其服務(wù)承諾，消費(fèi)者就可以點(diǎn)擊保障卡，發(fā)起消費(fèi)者保障服務(wù)相關(guān)賠付申請，淘寶介入處理。
2、錯(cuò)過維權(quán)期同樣可以維權(quán)
錯(cuò)過最佳維權(quán)時(shí)間，還是有機(jī)會(huì)維權(quán)的。她可以再淘寶網(wǎng)幫助中心留言，留言中請?zhí)峁┫嚓P(guān)會(huì)員名、訂單編號(hào)、事由等信息，并且需要提供有效憑證。留言成功后，淘寶客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)幫助核實(shí)確認(rèn)具體情況。
“雙十一”購物消費(fèi)要進(jìn)行維權(quán)，需要的時(shí)候可以來律霸網(wǎng)找律師咨詢解決方案。
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簡介:
王寶良律師，畢業(yè)于浙江大學(xué)法學(xué)院。現(xiàn)執(zhí)業(yè)于浙江鑫目律師事務(wù)所。在從事律師工作之前，曾在保險(xiǎn)公司從事保險(xiǎn)理賠工作多年，并從事公司的法務(wù)工作。在保險(xiǎn)合同糾紛、道路交通事故侵權(quán)責(zé)任糾紛、勞動(dòng)爭議案件，公司法律顧問，合同審查等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入律所后，獨(dú)立或參與辦理了多起民商事合同糾紛案件、工傷案件及刑事案件。王寶良律師一直秉承“客戶滿意度**”的服務(wù)理念，用更專業(yè)的法律知識(shí)，更飽滿的工作熱情，更熱情的服務(wù)態(tài)度，爭取為當(dāng)事人提供更好的法律服務(wù)
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