在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
網購產品質量問題跟誰投訴
一、網購產品質量問題跟誰投訴
網上購物的實際經銷商多在外地，所以消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據公章所在地的有關部門進行投訴。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條?經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、消費者在投訴時應注意什么
消費者在購物時，首先要向銷售方索取發票、信譽卡、包修卡、產品說明書等憑證或收據，并當面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。
其次，要了解法律法規的規定和相關權利。目前法律法規主要有《消費者權益保護法》《產品質量法》《民法通則》等。消費者享有的權利有安全權、知情權、自主選擇權、公平交?易權、求償權、獲得知識權、人格權、監督舉報權等。同時要選擇合法途徑和合適索賠對象。
最后，不要逾期投訴。因為國家明文規定，商品超過保修期和保證期而產生的糾紛，不予受理。按規定，實行三包產品自出售之日起7日內發生性能故障可退貨;15日內可換貨;財物遭受損失的索賠訴訟時效為2?年，人身損害的則為1年。
如果購買到假貨投訴時，不要不切實際投訴。投訴時應根據自己權益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求，不能漫天要價，虛擬夸大損失，這樣?往往因小失大。此外，不要盲目投訴。如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭議雙方曾經達成協議并已執行;人民法院、仲裁機?關、有關行政部門已經受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規規定的等等，類似投訴有關部門將不會受理。
網購產品質量問題跟誰投訴?網購產品的時候如果發現了質量問題，消費者也可以通過相關的法律方式來進行投訴，并不是網購就不能投訴。網購產品質量問題投訴也解決不了問題，想要詳細了解并給自己提供支持的人可以在線詢問律霸網律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
一級醫療事故賠償計算標準是多少
2020-12-15員工申請勞動仲裁技巧
2021-01-18出軌離婚賠償怎么算
2020-12-28請求協助送達出庭傳票的,有期限限制嗎
2020-11-19刑事責任年齡和刑事責任能力是什么意思
2021-02-18交通調解時作事故認定嗎
2021-02-28訴訟中保全需要擔保嗎
2020-11-11競業限制沒有補償還存在嗎
2020-11-15保管物因自身瑕疵毀損損失誰來承擔
2021-03-24承包工屬于雇傭關系嗎
2021-01-19勞動合同變更的條件
2021-02-02建筑工程保險的除外責任是如何規定的
2021-03-01人身保險金額確定方式是如何的
2021-01-09如何認定第三者損害
2020-11-25受害人無勞動收入保險公司可以拒賠誤工費嗎
2021-01-15如果發生保險糾紛時應怎么辦
2020-12-10保險理賠沒下來保證金怎么寫
2021-02-14怎樣改變土地用途
2021-03-06交了土地出讓金后可以建房嗎
2020-11-09土地承包權可以繼承嗎,可以贈予嗎
2021-02-22