大眾點評惡意差評怎么辦

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)營者被故意刷差評的，可以先與平臺進行溝通，讓平臺介入調(diào)查，也可以自行收集證據(jù)，向工商管理部門投訴不正當競爭的行為。

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》

第十九條?網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當遵守《反不正當競爭法》等法律的規(guī)定，不得以不正當競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟秩序。同時，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事下列不正當競爭行為:

(一)擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標識或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標識，與他人知名網(wǎng)站相混淆，造成消費者誤認;

(二)擅自使用、偽造政府部門或者社會團體電子標識，進行引人誤解的虛假宣傳;

(三)以虛擬物品為獎品進行抽獎式的有獎銷售，虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額;

(四)以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽;

(五)以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信譽;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當競爭行為。

第三十二條?鼓勵第三方交易平臺經(jīng)營者為交易當事人提供公平、公正的信用評價服務(wù)，對經(jīng)營者的信用情況客觀、公正地進行采集與記錄，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。

如何分辨用戶是否為惡意差評

惡意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。惡意差評一般具有以下特點：

1、惡意威脅，常有的表現(xiàn)方式有：加qq聊天威脅，不給錢就不改差評。

2、不合理要求，例如：“退10塊錢給我，不給我就給差評這個寶貝我不滿意、你要給我滿意的答復(fù)。”

3、其他不合理行為等。

通常遇到惡意差評，電商可以通過向第三方平臺申訴，申訴成功后，平臺會依據(jù)相關(guān)的規(guī)定進行處理，例如刪除惡意差評等。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)營者被故意刷差評的，可以先與平臺進行溝通，讓平臺介入調(diào)查，也可以自行收集證據(jù)，向工商管理部門投訴不正當競爭的行為。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。