在商場受傷應怎樣理賠

根據我國《消費者權益保護法》第十一條艦定:“消費者因購買、使用商品或接受服務受到財產或者人身損害的。享有依法獲得賠償的權利”。由此看來。消費者去商場購物。依法享有安全保障權。商場有保證消費者人身財產安全不受侵害的法定義務。商場的告示屬于格式條款。所謂格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。店方在未與畜肖拍者達成合意的愉況下，單方面免除了自己的責任，是一種單方的免責條款。

《消費者權益保護法》第二十四條也規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。或者減輕、免除其祠損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所內容的。其內容無效”。

同時，根據相關法律規定，商場有義務為消費者提供安全的消費環境和服務，這其中包括商場相關設施須安全可靠。對于一些可能存在安全隱患的地方，商場則有義務進行安全提示，必要時須進行隔離。對于帶孩子的消費者，同樣存在對孩子的看護義務，這包括讓孩子遠離危險區域、阻止孩子的危險行為等。孩子受傷時雖有家長在旁監護，因為設施原因，確實存在安全隱患，且商場未設置提示，已超出家長的監護能力的，則商場方應在此事中擔主要責任，可依法要求商場賠償。

由此看來，通知、聲明、店堂告示等都是單方行為或單方意思表示。含有不公平、不合理或免責條款時，其內容無效。小孩在商場受傷，商場承擔責任里合理的。商場不能因為此告示面免。

與此相關的法律條款規定

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》相關規定

第十七條

受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費，賠償義務人也應當予以賠償。受害人死亡的，賠償義務人除應當根據搶救治療情況賠償本條第一款規定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

第十八條

受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。精神損害撫慰金的請求權，不得讓與或者繼承。但賠償義務人已經以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權利人已經向人民法院起訴的除外

《人身損害賠償金額的計算依據》

第十九條

醫療費根據醫療機構出具的醫藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據確定。賠償義務人對治療的必要性和合理性有異議的，應當承擔相應的舉證責任。醫療費的賠償數額，按照一審法庭辯論終結前實際發生的數額確定。器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當的整容費以及其他后續治療費，賠償權利人可以待實際發生后另行起訴。但根據醫療證明或者鑒定結論確定必然發生的費用，可以與已經發生的醫療費一并予以賠償。

第二十條

誤工費根據受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。

第二十一條

護理費根據護理人員的收入狀況和護理人數、護理期限確定。護理人員有收入的，參照誤工費的規定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當地護工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數。護理期限應計算至受害人恢復生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復生活自理能力的，可以根據其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過二十年。受害人定殘后的護理，應當根據其護理依賴程度并結合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。

第二十二條

交通費根據受害人及其必要的陪護人員因就醫或者轉院治療實際發生的費用計算。交通費應當以正式票據為憑；有關憑據應當與就醫地點、時間、人數、次數相符合。

第二十三條

住院伙食補助費可以參照當地國家機關一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發生的住宿費和伙食費，其合理部分應予賠償。

第二十四條

營養費根據受害人傷殘情況參照醫療機構的意見確定。

第二十五條

殘疾賠償金根據受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。受害人因傷致殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業妨害嚴重影響其勞動就業的，可以對殘疾賠償金作相應調整根據法律，如果商場未盡合理限度范圍內的安全保障義務，則應承擔相應賠償責任。關于賠償項目，受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，可以進行索賠。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費，賠償義務人也應當予以賠償。關于證據，會涉及到原被告身份信息、主體資格信息，相應票據，傷殘鑒定材料等。關于傷殘等級，需要經過相應司法鑒定部門鑒定方可確定。

在商場受傷應如何理賠?并不是所有顧客在商場里面受傷都能夠得到理賠，如果受傷是自己主動造成的，商場有權對這類的行為不進行理賠。在商場受傷當事人要求理賠卻遭遇到了拒絕的情況，可以找律霸網律師來了解下自己該怎么解決。