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保姆與雇主發(fā)生糾紛后按什么標準解決,保姆有加班費嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-12 · 805人看過

市工商局企業(yè)信用辦人員介紹,省工商局合同處制訂的江蘇省家政服務(wù)合同示范文本,目前正在征求意見。其中“雙休日以外國家法定假日家政服務(wù)員正常工作的,應(yīng)給予加班補助”“是否與異性成年人同居一室應(yīng)在合同中注明”成為焦點。

【案例】

月嫂操作不當,孩子得了肺炎?

韓女士的遭遇算是目前家政糾紛中的一個典型。今年3月,韓女士有了寶寶,她通過家政公司找了個月嫂,幫忙帶帶孩子,順便做一下家務(wù)。

當時家政公司稱,該月嫂工作經(jīng)驗豐富,擅長帶小孩。可當月嫂上崗一個月后,韓女士發(fā)現(xiàn),該月嫂不僅對嬰兒護理沒經(jīng)驗,且家務(wù)活干得也不咋樣。后來孩子出現(xiàn)腹脹,醫(yī)生說可能是喝牛奶嗆出的肺炎。韓女士以家政公司欺騙為由,要求取消合同并退還所有款項,但遭到家政公司拒絕。無奈之下,韓女士反映到工商部門,通過調(diào)解,家政公司這才同意退還韓女士部分款項。

【現(xiàn)狀】

保姆供需缺口大權(quán)益難保障

每年春節(jié)前后都會出現(xiàn)“保姆荒”,排除行業(yè)季節(jié)性因素之外,行業(yè)還存在供不應(yīng)求現(xiàn)象。造成“保姆荒”的原因,除了報酬低,還由于家政人員的地位沒有得到法律的認可,家政人員的很多權(quán)益得不到保障。

工商人員介紹,目前揚州市場上的家政服務(wù),主要采用人員推銷式的家政中介模式。“一張桌子、一條凳子、一塊牌子”就開張了。這一模式的流程極為簡單:保姆到家政公司登記,雇主前來招聘,如有相中的,三方就簽一個用工協(xié)議,將來如果雇主與保姆發(fā)生糾紛,中介一般不承擔(dān)責(zé)任,違規(guī)操作和短期行為嚴重。這一模式的弊端已越來越突出,保姆和雇主的利益都得不到保障。

【新規(guī)】

保姆滿意不滿意,設(shè)了試用期

雇用保姆到底滿意不滿意,這次合同制訂時,設(shè)置了試用期,雙方約定試用期時間。在試用期內(nèi),保姆達不到約定技能等要求,或符合雙方約定的調(diào)換條件,家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在用戶提出調(diào)換要求后3天內(nèi)予以調(diào)換,調(diào)換后試用期重新計算。

雖說是試用期,但保姆工資不能少,多少錢一天合同上也都注明。用戶換人頻率得有個度,在合同期內(nèi)免費換人超過約定數(shù),那就要收服務(wù)費,每調(diào)一次加收多少錢。

“加班費”寫進合同書,明確休息時間

雇一個保姆,工資是繞不過去的話題。“合同書”明確用戶每月支付家政服務(wù)員的工資,還有家政公司管理費。如不足一月,應(yīng)按實際服務(wù)天數(shù)收取服務(wù)費,多退少補。

什么時候支付工資?“合同書”明確,可按月、季、半年、一年支付,不過要具體選一種。不得以任何理由拖欠、克扣。

每次節(jié)假日期間,保姆該不該有加班費成為爭議話題。該合同提出,保姆也可享受加班費。在雙休日以外的國家法定假日,確需保姆正常工作的,應(yīng)給予加班補助。也可在征得保姆同意的前提下安排補休。“合同書”甚至明確,要保證保姆每月4天的休息時間和每天基本的睡眠時間,保證其食宿。

保姆要有體檢合格證,用戶有權(quán)要求重新體檢

“家里的保姆是不是乙肝患者?”這樣的疑問經(jīng)常縈繞在不少家庭主婦的腦中。

對此,“合同書”要求,家政服務(wù)機構(gòu)須提供身份真實、體檢合格的家政服務(wù)員,家政服務(wù)員應(yīng)持有我省或原所在地縣級以上醫(yī)院在一年內(nèi)出具的體檢合格證明。

用戶有權(quán)要求家庭服務(wù)員重新體檢,如體檢合格,費用由用戶承擔(dān),如體檢不合格,則費用由家政機構(gòu)承擔(dān)。用戶如要求體檢非常規(guī)項目,家政服務(wù)員同意的,可增加并承擔(dān)相應(yīng)費用。

4種情況造成損失,保姆可以不賠

家政服務(wù)員碰壞了東西怎么辦?發(fā)生意外怎么辦?有沒有保險可提供保障?“合同書”明確,有4種情況保姆可不用賠償。第一,用戶的古董、文房、字畫、珠寶、玉器、首飾等貴重、易碎物品以及具有特殊紀念意義的物品,用戶應(yīng)妥善保管,家政服務(wù)員對此類物品不負責(zé)清潔養(yǎng)護;對于各類家用電器,家政服務(wù)員不負責(zé)拆裝和清洗,只負責(zé)外部清潔;對于高檔衣物、皮具、飾品、鞋帽等,家政服務(wù)員不負責(zé)清洗、熨燙、保養(yǎng);二層以上(含二層)住所的玻璃外側(cè),家政服務(wù)員不負責(zé)擦洗。不過,保姆故意造成的損失,不在免責(zé)范圍內(nèi)。

不得歧視保姆,提供安全居住場所

此外,“合同書”還明確,用戶如實告知居住條件時,一定要注明是否與異性成年人同居一室。未經(jīng)家政服務(wù)員同意,用戶不得要求其為第三方服務(wù),也不得將其帶往非約定場所工作或要求其從事非約定工作。用戶應(yīng)尊重家政服務(wù)員的人格尊嚴和勞動,提供安全的勞動條件、服務(wù)環(huán)境和居住場所,不得歧視、虐待或性騷擾家政服務(wù)員。

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北京德恒(大連)律師事務(wù)所

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寧子豪律師,現(xiàn)執(zhí)業(yè)于北京德恒(大連)律師事務(wù)所, 擅長民商事、投融資、土地及房地產(chǎn)法律業(yè)務(wù),并為大連本地多家中小企業(yè)提供法律顧問服務(wù),對其日常經(jīng)營中的合同審核、重大項目法律論證、勞動爭議解決等法律事務(wù)提供幫助。 此外,針對日常生產(chǎn)生活中可能面臨的各類合同、侵權(quán)、勞動、工傷、交通事故、人身損害賠償、婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、拆遷補償、房產(chǎn)糾紛,也有著豐富的執(zhí)業(yè)處理經(jīng)驗。

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