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網購質量差如何維權?

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-09 · 633人看過



網購極大的方便了人們的生活,也讓生活更為精彩。那么一旦發生網購產品質量差的問題,應該怎么樣維權呢?有什么法律幫助呢?本文就通過整理,將如何維權以應對網購的產品質量差。希望能夠幫到各位網購達人。


網絡購物作為一種新興的購物方式,以其方便快捷、價格較低廉的優勢受到越來越多的消費者青睞,但也因其行業發展存在物流瓶頸、市場主體監管難、售后服務缺失等問題,極易引發損害消費者的合法權益事件。

網購的維權一定要收集交易證據,交易時的聊天記錄、郵件、交易圖片的截圖,包括發票、還有當時網站的宣傳頁都應該保存下來,對于今后維權舉證有關鍵作用。雖然網上購物并沒有明確的法律保護,但是也可以參考:《消費者權益保護法》、《合同法》、《產品質量法》是對線下交易的法律保護,運用到網上虛擬交易中來。其實,網上購物以后進行維權成功率是比較低的,網購維權難度很大,主要看網友對證據的掌握,以及賣家的商業信譽。維權也有區域性劃分,同城交易操作比較容易維權比較容易,而異地的維權難度就比較大了。

因為沒有專門的法律法規進行規范,維權難度比較大。建議網購消費者提高警惕,以防范為主避免網上交易受騙。選擇信譽比較好的商家,選擇有支付寶的商家;商家提出銀行到賬付款的,建議不要購買;選擇貨到付款,盡量用支付寶平臺,一旦發現有問題立即通知支付寶平臺停止支付。騙子要騙人總是要利用人的弱點,所以不要貪圖低廉價格,避免損失。過于低廉的價格極有可能存在質量問題。如果一旦發現被騙了,馬上向行政機關、公安機關報案,把自己的損失補回來。

《中華人民共和國消費者權益保護法》中有關內容的規定

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

第十二條

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

第十三條

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

電商參差不齊,也難免會遇到質量差的網購產品。那么該如何維權呢?希望通過小編的整理能夠對您能有所幫助,謝謝各位瀏覽。


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