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旅游時(shí)消費(fèi)者怎樣維權(quán)

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-07-11 · 695人看過(guò)

隨著收入的提高,不少家庭都會(huì)利用休息休假的時(shí)間外出旅游。然而不少消費(fèi)者在旅行過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,那么在出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者該怎樣維權(quán),才能不使自己的合法利益受到損害?下面由律霸小編為您支招。

一、出行是自助還是選擇旅行社

目前,公民出門(mén)旅游大多選擇旅行社,這是因?yàn)槁眯猩缃M織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營(yíng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì);旅游行程有保障;途中有導(dǎo)游講解,可有較大收獲;出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行投訴,經(jīng)過(guò)調(diào)查、核實(shí)屬實(shí)的,可以獲得理賠。但自助游也有其長(zhǎng)處。具體如何選擇,由旅游者自己決定。

二、認(rèn)清旅游廣告

規(guī)范的旅游廣告,應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號(hào)和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu),在廣告中既無(wú)企業(yè)名稱,又無(wú)辦公場(chǎng)所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱,聯(lián)系方式僅為手機(jī),旅游質(zhì)量無(wú)法保證。

三、注重旅行社信譽(yù)和認(rèn)真閱讀旅游合同條款

價(jià)格雖然是要考慮的因素,但消費(fèi)者更應(yīng)當(dāng)注重旅行社的信譽(yù)問(wèn)題,消費(fèi)者可以多方打聽(tīng)旅行社的口碑,規(guī)模和等級(jí)等情況。在實(shí)踐中產(chǎn)生糾紛的,往往是那些信譽(yù)等級(jí)低的旅行社,尤其是打價(jià)格戰(zhàn)的旅行社,旅行社報(bào)的旅游費(fèi)用價(jià)格低于市場(chǎng)的一般價(jià)格甚至低于成本,這要引起消費(fèi)者的警惕,低于成本價(jià)格,則旅行社以及相關(guān)旅游的經(jīng)營(yíng)者會(huì)變相在旅行中通過(guò)購(gòu)物、增加其他名目的費(fèi)用等方式獲取額外利益,因此,消費(fèi)者要注重旅行社的信譽(yù),除了查閱旅行社的情況外,在簽約前,消費(fèi)者一定要認(rèn)真審查合同的條款。

四、消費(fèi)者在旅游中應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)和如何保留證據(jù)

消費(fèi)者往往遭受到損害后才想起證據(jù)保留問(wèn)題,多數(shù)消費(fèi)者并非法律人士,很難提前想到保留證據(jù)等問(wèn)題。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛幾大方面活動(dòng)中的細(xì)節(jié),如住宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游路線、景點(diǎn)安排、飲食、接送服務(wù)等情況都要做記錄,在出行前提前查看合同,對(duì)比合同中約定的項(xiàng)目,對(duì)于與項(xiàng)目不符的情況,及時(shí)找導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)溝通,相關(guān)溝通的細(xì)節(jié)可以錄音。消費(fèi)者需要保留的相關(guān)材料包括:旅行社的宣傳單、旅游合同、繳費(fèi)票據(jù)、導(dǎo)游的名片、履行景點(diǎn)的門(mén)票、住宿旅館的登記卡等住宿材料,消費(fèi)者在旅游過(guò)程中,既可以采用錄像、錄音、拍照等方式對(duì)景點(diǎn)等留念,也可以用來(lái)取證使用。如果出現(xiàn)人身?yè)p害時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。

外出旅游最好是處處小心,否則的話是很容易產(chǎn)生糾紛的。如果你覺(jué)得在處理旅游糾紛時(shí)力不從心的話,建議你最好咨詢一下律霸網(wǎng)站的專業(yè)律師,讓律師根據(jù)你的具體情況幫助你分析處理,切實(shí)捍衛(wèi)你的合法利益。


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向彬律師,男,1990年5月3日出生,現(xiàn)為四川君尊律師事務(wù)所專職執(zhí)業(yè)律師,本人于2013年畢業(yè)參加工作以來(lái),長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)有央企、事業(yè)單位常年法律顧問(wèn)團(tuán)成員,處理顧問(wèn)單位合同審核、法律起草等日常法律事務(wù),為企業(yè)單位提供專業(yè)法律服務(wù)

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