隨著收入的提高，不少家庭都會利用休息休假的時(shí)間外出旅游。然而不少消費(fèi)者在旅行過程中會遇到各種各樣的問題，那么在出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者該怎樣維權(quán)，才能不使自己的合法利益受到損害?下面由律霸小編為您支招。

一、出行是自助還是選擇旅行社

目前，公民出門旅游大多選擇旅行社，這是因?yàn)槁眯猩缃M織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營上的價(jià)格優(yōu)勢;旅游行程有保障;途中有導(dǎo)游講解，可有較大收獲;出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行投訴，經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)屬實(shí)的，可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇，由旅游者自己決定。

二、認(rèn)清旅游廣告

規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)，在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯(lián)系方式僅為手機(jī)，旅游質(zhì)量無法保證。

三、注重旅行社信譽(yù)和認(rèn)真閱讀旅游合同條款

價(jià)格雖然是要考慮的因素，但消費(fèi)者更應(yīng)當(dāng)注重旅行社的信譽(yù)問題，消費(fèi)者可以多方打聽旅行社的口碑，規(guī)模和等級等情況。在實(shí)踐中產(chǎn)生糾紛的，往往是那些信譽(yù)等級低的旅行社，尤其是打價(jià)格戰(zhàn)的旅行社，旅行社報(bào)的旅游費(fèi)用價(jià)格低于市場的一般價(jià)格甚至低于成本，這要引起消費(fèi)者的警惕，低于成本價(jià)格，則旅行社以及相關(guān)旅游的經(jīng)營者會變相在旅行中通過購物、增加其他名目的費(fèi)用等方式獲取額外利益，因此，消費(fèi)者要注重旅行社的信譽(yù)，除了查閱旅行社的情況外，在簽約前，消費(fèi)者一定要認(rèn)真審查合同的條款。

四、消費(fèi)者在旅游中應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)和如何保留證據(jù)

消費(fèi)者往往遭受到損害后才想起證據(jù)保留問題，多數(shù)消費(fèi)者并非法律人士，很難提前想到保留證據(jù)等問題。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對吃、住、行、游、購、娛幾大方面活動中的細(xì)節(jié)，如住宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游路線、景點(diǎn)安排、飲食、接送服務(wù)等情況都要做記錄，在出行前提前查看合同，對比合同中約定的項(xiàng)目，對于與項(xiàng)目不符的情況，及時(shí)找導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)溝通，相關(guān)溝通的細(xì)節(jié)可以錄音。消費(fèi)者需要保留的相關(guān)材料包括：旅行社的宣傳單、旅游合同、繳費(fèi)票據(jù)、導(dǎo)游的名片、履行景點(diǎn)的門票、住宿旅館的登記卡等住宿材料，消費(fèi)者在旅游過程中，既可以采用錄像、錄音、拍照等方式對景點(diǎn)等留念，也可以用來取證使用。如果出現(xiàn)人身損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。

外出旅游最好是處處小心，否則的話是很容易產(chǎn)生糾紛的。如果你覺得在處理旅游糾紛時(shí)力不從心的話，建議你最好咨詢一下律霸網(wǎng)站的專業(yè)律師，讓律師根據(jù)你的具體情況幫助你分析處理，切實(shí)捍衛(wèi)你的合法利益。

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