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當(dāng)今社會,信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá),人們可以足不出門從網(wǎng)上就可以買到自己心儀的東西。但是網(wǎng)上的商品往往與實(shí)際有一定差別的,我們不可能從圖片中分別產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。但是現(xiàn)在有的保險(xiǎn)公司已經(jīng)推出了一種可以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保險(xiǎn),那么你知道退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思嗎?
什么是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品,也簡稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。
網(wǎng)購時代,郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,制約著網(wǎng)商的成本,在網(wǎng)絡(luò)購物中,由于一直存在退貨時誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮,在當(dāng)前的退款交易糾紛中,有42%是由于買賣雙方對退貨郵費(fèi)問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的,為售后問題增添了很多不必要的麻煩。經(jīng)過長達(dá)6個月的調(diào)研分析,華泰保險(xiǎn)針對網(wǎng)絡(luò)交易推出專用保險(xiǎn)產(chǎn)品:退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),2010年11月9日,正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售。
什么是網(wǎng)購?fù)对V
網(wǎng)購?fù)对V,網(wǎng)上購物方便快捷,商品價(jià)格低廉,越來越多的時尚消費(fèi)者加入網(wǎng)購行列。然而,消費(fèi)者網(wǎng)上交易存在一定的盲目性,只看重價(jià)格,當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時為了維護(hù)自己的正當(dāng)?shù)臋?quán)益進(jìn)行的維權(quán)行為。
網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么辦
在網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,首先最重要的就是收集證據(jù),拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,在此過程中清楚說明給自己所發(fā)的貨是存在質(zhì)量問題,為什么與之前的描述不符。再次,要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴,以相關(guān)證據(jù)證明你的請求與事由,交易平臺服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。再或者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴商家以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺來保護(hù)自身合法權(quán)益。
網(wǎng)購產(chǎn)品有問題時應(yīng)該如何維權(quán)
網(wǎng)購的維權(quán)一定要收集交易證據(jù),交易時的聊天記錄、郵件、交易圖片的截圖,包括發(fā)票、還有當(dāng)時網(wǎng)站的宣傳頁都應(yīng)該保存下來,對于今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。雖然網(wǎng)上購物并沒有明確的法律保護(hù),但是也可以參考:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》是對線下交易的法律保護(hù),運(yùn)用到網(wǎng)上虛擬交易中來。其實(shí),網(wǎng)上購物以后進(jìn)行維權(quán)成功率是比較低的,網(wǎng)購維權(quán)難度很大,主要看網(wǎng)友對證據(jù)的掌握,以及賣家的商業(yè)信譽(yù)。維權(quán)也有區(qū)域性劃分,同城交易操作比較容易維權(quán)比較容易,而異地的維權(quán)難度就比較大了。因?yàn)闆]有專門的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范,維權(quán)難度比較大。建議網(wǎng)購消費(fèi)者提高警惕,以防范為主避免網(wǎng)上交易受騙。選擇信譽(yù)比較好的商家,選擇有支付寶的商家;商家提出銀行到賬付款的,建議不要購買;選擇貨到付款,盡量用支付寶平臺,一旦發(fā)現(xiàn)有問題立即通知支付寶平臺停止支付。騙子要騙人總是要利用人的弱點(diǎn),所以不要貪圖低廉價(jià)格,避免損失。過于低廉的價(jià)格極有可能存在質(zhì)量問題。如果一旦發(fā)現(xiàn)被騙了,馬上向行政機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)報(bào)案,把自己的損失補(bǔ)回來。
在網(wǎng)購的時代,我們可以足不出門就可以海淘到來自不同地方的商品,這給我們生活帶來了極大的便利。但是網(wǎng)上玲瑯滿目的照片明顯是通過處理的,我們單憑圖片很難分別商品的好壞,但是現(xiàn)在我們知道退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思了,在網(wǎng)上購物也可以不用擔(dān)心退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)要自己承擔(dān)。
怎么進(jìn)行網(wǎng)購?fù)对V?
網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,要如何進(jìn)行維權(quán)?
網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題怎么辦
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