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外出旅游很經常會遇到各種突發狀況，有可能是旅途中出現意外導致游客人身受到侵害，有可能是旅游合同違約，如果旅游事件發生糾紛成為旅游糾紛案件，當事人可以向法院起訴民事糾紛訴訟，依法維護自身合法權益，針對旅游糾紛可否提供一個案例分析呢?律霸為你解答。

一、旅游糾紛案件情況

2009年9月，王某動了去塞班旅游的念頭，于是喊上親朋6人，一起與青×旅行社簽訂出境游合同，支付給青×旅行社旅游費52620元。收取團費后，青×旅行社將該團“轉手”給了麥×旅行社。接手這單生意后，麥×旅行社抓緊“委托”新×公司負責接待王某等一行，并向其支付團費49440元。而新×公司很快就向東×旅行社支付了團費46440元。

“王某—青×旅行社—麥×旅行社—新×公司—東×旅行社”，幾經委托倒手，最終東×旅行社落實王某等人的旅程，并將機票定金交給了安×公司購買包機機票，團款交給了塞班公司。

誰料，一場臺風，把所有人都卷進了漩渦。王某等最終沒有成行，并與青×旅行社對簿公堂。由于王某和青×旅行社約定因天氣原因取消航班可以退票，但臺風發生后，雙方對未辦理機票退票都有責任，故法院判決王某與青×旅行社之間旅游合同解除的同時，青×旅行社退還旅游費38940元。該判決生效后，作為旅游合同受讓人的麥×旅行社退還青×旅行社旅游費37410元。

2010年1月10日，按照約定和行業習慣，東×旅行社向新×公司退還機場建設費等共7260元。1月28日，新×公司將該費用全部交給了麥×旅行社。收到7260元后，麥×旅行社想到自己的其他損失無著，于2011年10月將安×公司告上法院，后法院認定麥×旅行社與安×公司之間無直接合同關系，駁回了起訴。2012年10月31日，麥×旅行社又向×新區法院起訴要求新×公司返還合同款37140元。

按照新×公司的抗辯，法院對訴訟時效進行了審查，最終認定，麥×旅行社的訴訟請求已經超過兩年訴訟時效，故判決駁回了其訴訟請求。

二、旅游糾紛法官說法

對于本案中復雜的合同關系，承辦法官楊×指出，合同具有相對性，旅行社與旅游者之間的旅游服務合同，不能約束委托合同項下的旅行社與其受托人。旅游中，組團后又轉手的現象較為普遍，而按照《旅游糾紛司法解釋》第十條的規定，旅游經營者將旅游業務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，人民法院應予支持。“轉手團”必須經旅游者同意，這也符合合同法中“債務承擔”必須由債權人同意的法理。轉手之后，接手人取代轉手人的法律地位，成為旅游合同的債務人，如麥×旅行社(受讓人)之于青×旅行社(原債務人)。

以上是針對旅游糾紛案件的分析，想出門旅游的人們在挑選旅行社的時候一定要多加比較多幾家旅行社，對旅行社的資質了解清楚，并注意其是否合法經營，同時對報團旅游的合同要仔細認真看清楚，有不明確的地方及時和旅行社溝通協商，發生旅游糾紛可以先行和旅行社協商，協商不成可以向法院提起訴訟。

旅游合同中的責任承擔

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