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旅游對大多數人的印象都是美好的,大家通過旅游來放松心情,開闊眼界,但是由于現在旅游市場存在很多問題導致很多游客與旅行社之間矛盾頻發,這種現象不但沒有遏制反而愈演愈烈。旅游糾紛有很多種,下面律霸的小編就為大家介紹旅游糾紛的類型。
一、旅游糾紛的類型
旅游糾紛可以分為以下類型:
(一)按爭議是否有涉外因素分類,分為國內旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國內旅游糾紛不同,涉外旅游糾紛的一方當事人是外國人、外國旅游企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類,分為旅游者與旅游經營者之間的糾紛;旅游經營者之問的糾紛;旅游者或旅游經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅游經營者與境外旅游經營者或旅游者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類,可分為交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導游業務糾紛;旅館業務糾紛;旅游資源開發利用和保護糾紛;旅游保險糾紛以及旅游稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類,旅游糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類,可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。
二、旅游糾紛發生的原因
1、一般地說,在實踐中因旅游行為而引發的糾紛,主要發生在游客和旅游經營者之間。旅游業是行、住、食、購、游、娛各要素的組合,是涉及各行業多部門的綜合性“大產業”。為旅游者提供直接服務的是酒店、餐飲、景區、航空、鐵路、汽車、游船等經營者。旅行社處于中介地位,提供的是一種代理服務。
2、旅游糾紛中雖然主體眾多,但是游客和經營者在旅游過程中經濟地位、專業知識、經驗閱歷、物質條件等各方面對比懸殊,存在嚴重的信息不對稱。因而在實踐中因旅游行為而引發的糾紛,主要發生在游客和旅游經營者之間。
關于旅游糾紛的類型如上所示,旅游糾紛經常發生在旅行社與游客之間,因為大多數游客會選擇跟著旅游團外出旅行,而履行過程中的所有吃住問題都有旅行社進行安排,有些黑導游還會強迫游客購物,這種種行為都與旅行社的利益掛鉤,所以旅行社很容易侵害游客的切身利益,需要加強規范。
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