在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
根據我國法律的規定12315投訴有用嗎？
一、根據我國法律的規定12315投訴有用嗎？
12315投訴有用。
如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。
二、投訴方式
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
受理與否
消協依法受理下列投訴
（一）消費者因《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的權利受到損害的投訴。
（二）消費者對經營者未履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。
（三）農民購買、使用直接用于農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。
消協不受理下列投訴
（一）經營者之間的爭議；
（二）沒有明確的被訴方；
1、被訴方無法查找
2、被訴方地址不詳
（三）經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；
（四）爭議雙方達成和解（調解）協議并已履行，且無新理由和相關依據的；
（五）因投資、再生產等需要引發的爭議；
（六）消費者提供不出任何必要證據的；
1、商品超出三包期或保質期，被訴方已不再負有違約責任
2、無購物憑證
3、消費者無法證實權益受到侵害
（七）有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的；
（八）法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的；
（九）消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
（十）其他不符合國家法律、法規及規章規定的。
12315投訴是有用的，因此，當大家與商家發生一些爭議的時候，應當及時的保留證據，只有這樣才能夠在投訴的時候得到有效的解決。
?
?被人外觀專利侵權投訴怎么辦
?如何舉報投訴用工單位
?公司不發工資去哪里投訴呢？
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
房屋預售合同有什么作用
2020-11-18未約定保證方式保證人能免除保證義務嗎
2021-02-11企業員工試用期管理有哪些誤區
2021-01-16離婚糾紛如何立案登記
2020-11-10未婚先孕的有探視權嗎
2021-03-08再婚老人遺產糾紛相關內容
2020-11-20擔保抵押到終審要多久
2021-02-22遵義組織產品質量仲裁檢驗和鑒定，開展對棉花、毛絨、繭絲、麻類纖維質量公證檢驗辦理（流程、材料、地點、費用、條件）
2021-01-28違反民訴法強制措施是否構成拒執罪
2021-03-15當一方堅決不離婚時,法院怎么判定是否離婚離婚
2020-12-16央行出新規,支付寶等第三方支付平臺轉賬支付業務受限
2021-01-15買賣合同生效后可以取消嗎
2021-03-04法院會拍賣唯一住房嗎
2021-03-19與用人單位解除勞動關系后應該如何辦理轉移手續
2020-12-24勞務工試用期不給工資是否違法
2021-01-30強制調崗可以不上班嗎
2021-01-28團體意外傷害險的定義是什么
2021-03-14國內貨物運輸保險的定義是什么
2020-12-27人身保險適用補償原則是什么意思
2021-03-16該保險合同是即時生效還是附期限生效
2021-02-16