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寧波
注會懲罰性賠償責任的概念是什么
一、注會懲罰性賠償責任的概念是什么?
懲罰性賠償責任，是指經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。這是對經營者欺詐行為的懲罰性賠償的規定，這種懲罰件賠償責任從性質上講是一種合同責任，它具有賠償功能、制裁功能和遏制功能。懲罰性賠償責任對于懲罰不法經營者，鼓勵消費者積極維護自身合法權益具有重要意義。
二、消費者如何維權？
1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規，才能更好地行使權利、履行義務。
2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。
3、保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。
4、自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。
5、 網購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
6、 媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。
7、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
8、向人民法院提起訴訟。
普通的民事賠償責任是造成了多少損失，就按照實際情況進行賠償，但懲罰性賠償很明顯是高于造成的實際損失的。超出的這部分就是對商家進行的懲罰，可是，很多消費者也不指望商家能夠對自己進行賠償，唯一的訴求就是退回原來的消費金額，這樣的訴求都顯得很困難。
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