如何規范電信服務的標準條款。遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務。提供格式條款合同的電信運營商在確定格式條款的內容時必須遵循公平原則。所謂“公平原則”,要求合同雙方的權利和義務應公平合理,并應大體平衡,強調一方付款與另一方付款的等價性,以及合同中責任和風險的合理分配。格式條款違反公平原則的,用戶有權向人民法院申請司法保護,人民法院可以直接認定格式條款無效或者根據公平原則變更條款。格式條款的一方應采取合理措施,提請另一方注意免除或限制其責任的條款。提請注意是格式條款合同提供者的一項非常重要的義務。電信運營商在制定標準條款合同時,應就免責條款或限制條款給出明確提示。提供格式條款的一方應當履行解釋義務。解釋是指接受格式條款合同的一方對格式條款合同中規定的另一方責任的免除或限制條款提出解釋請求時,提供格式條款合同的電信運營商應按照另一方的要求解釋條款。標準條款中的免責條款無效。標準電信服務條款符合合同絕對無效條件之一的,無效;任何規定對另一方造成人身傷害的免責條款,以及規定對因故意或重大過失給另一方造成財產損失的免責條款均無效;提供標準條款的一方的主要義務和另一方的主要權利的任何豁免均無效。
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