1。與開發商協商。買受人(或律師)應與開發商面對面協商,直接向開發商提出相關事實依據,并提出和解請求。如果購房者和開發商能達成共識,這是最快捷、最經濟的解決方案。雙方應以書面形式確認和解內容,避免事后一方落后。
2。向當地消費者協會投訴。如果與開發商協商不成,房屋銷售糾紛比較清楚的,購房人可以向開發商所在地或者房屋所在地的消費者協會投訴。向消費者協會投訴,應當提交詳細的書面材料和證明材料。消費者協會的決定雖然對雙方都沒有強制約束力,但會對開發商的社會形象產生影響,所以這種方法會有一定的效果。
3。向有關行政部門投訴。對涉及中介機構收費、購房合同未約定的其他費用、物業管理費等糾紛的商品房交易,購房人可以向有關價格管理部門投訴。對于商品房銷售中涉及虛假廣告、合同欺詐等糾紛,購房人可向有關工商行政管理部門投訴。對建筑安裝、市政工程、公用工程、裝飾裝修等新建、擴建、改建工程在施工過程中和保修期內出現的質量問題,業主或相關消費者(包括購房者)可根據建設部《建設工程質量投訴處理暫行規定》向各級建設行政主管部門投訴。雙方在合同中或事后達成協議,約定了處理爭議的方式。不同意向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟的,可以按照約定的方式解決。當事人在合同中或者事后達成仲裁協議的,可以向約定的仲裁機構申請仲裁。房地產糾紛提交仲裁的前提是雙方當事人在合同中有仲裁條款或事后達成書面仲裁協議,否則仲裁機構無權受理。仲裁的優點是速度快,仲裁機構和仲裁庭的成員由當事人自己選擇,有利于減少雙方的對立。訴訟是最終的解決辦法。訴訟強調證據,購買者必須注意收集證據。按照相關規定,購房人在驗房期間應在收到房屋時進行驗房。當房屋出現質量問題時,業主應及時與物業公司和開發商聯系,以便盡快對房屋進行維修。必要時,應當通過拍照、錄像、筆錄等方式留下證據,筆錄最好由開發商的員工或者第三人見證,以增強證據的效力。此外,還應保留相關證據,包括房屋質量問題的證據;開發商修繕的證據;房屋質量問題的證據以及修繕過程中給業主造成的損失。如果我們掌握了證據,我們將在訴訟中立于不敗之地。你知道嗎
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