目前,物業管理收費糾紛日益增多。爭議的焦點是業主或用戶認為服務收費項目、標準和質量不合理、不合格。但物業管理公司認為業主或使用人不遵守物業管理約定,不按時交納管理費。雙方意見不一。目前,由于物業管理剛剛起步,出現的問題不僅僅是一方的過錯,因此購房者可以采取以下措施避免糾紛:①在簽訂物業管理公約時,應認真審核相關收費條款,如有不合理的項目,經協商后方可簽字并進行改造;②入住時必須嚴格把關,查驗建筑工程質量驗收合格證;(3)在保修期內如發現質量問題,及時與房地產開發企業聯系,督促其采取措施進行維修;(4) 盡快成立物業管理委員會,簽訂物業管理合同,規范和約束雙方行為。糾紛發生后,可采取以下措施解決:①業主或使用人可向小區物業管理委員會報告,由物業管理委員會與物業管理公司協商解決;②協商解決不了的,相關收費標準由物價部門核定,業主、使用人或管委會可要求物價部門重新核定,如物業管理公司認為相關收費標準過低,物價部門可根據物業管理的實際情況(3),不得擅自漲價。一方面可以在與管委會達成協議后提價;另一方面可以根據相關費用的變化,要求物價部門調整標準。違法后果:(1)物業所有人、使用人未按合同規定繳納物業管理服務費的,物業管理公司可以要求其限期繳納,并按規定收取滯納金;逾期仍未繳納的,物業管理公司不予受理物業管理公司有下列行為之一的,可以向人民法院起訴,申請法院強制執行:,政府價格監督檢查機構可以依法依國家有關規定予以處罰:①越權定價,擅自提高收費標準;②擅自設置收費項目,亂收費;③ 未按規定實行明碼標價的;④提供質量、價格不一致的服務的;⑤只收不服務費或者多收少收服務費的。
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