【案情簡介】
2012年2月,浙江省的張先生想為自己的新生兒買一份保險。妻子找到**的保險代理人倪女士來家里做保險規劃。
張先生夫婦對保險了解不多,對保險公司的信函式投保方案也不太理解,所以他們只提出了自己的要求:一是在孩子18歲時給他一筆教育基金;二是希望在經濟不寬裕的時候能把保險金全部拿出來(不能分紅),保險代理人可以給他們貸款,給出專業合理的建議。
于是保險代理人倪女士推薦了平安金隅人壽養老保險(分紅型),并告訴張先生夫婦,這款保險產品完全可以滿足他們的要求。孩子18歲時,可以提取全部保費和收入,約40萬元,隨時可以取錢。于是,張先生和妻子同意投保。投保人是他的妻子羅女士。年保費26096.5元,繳費年限10年。合同于2012年2月26日生效。
最近,張先生家里不富裕,想拿回校長,于是打**保險客服熱線詢問,但得到了完全不同的答案。截至2015年1月,張先生共繳納保險費7.8萬元。如果他現在收回保險,只能拿到2萬多元。
新浪財經發現,平安金隅人壽養老保險(分紅型)的保險期限為終身,從合同生效之日起至被保險人死亡。即使孩子年滿18歲,如果想取款,也會被視為自首。他將獲得保單的現金價值、生存退款和紅利。根據合同約定,該保單第18年的現金價值為20.93萬元,可獲得生存退款8.55萬元(9次,每次9500元)。也就是說,如果孩子在18歲時退保,張先生可以拿到29.4萬元和不確定的分紅。
張先生認為**保險代理人利用投保人對保險的無知,故意誤導投保人。首先,他們沒有明確告知他們保單是終身保險。其次,他們沒有明確告知他們,如果他們從保單中提取金屬并將其交回,他們將失去本金。第三,他們夸大了政策的股息收入。如果孩子在18歲時提取,保單的現金價值和生存退款將增加紅利不足40萬。這個保險不符合原來的要求,所以我希望全額退保,終止合同。
談判結果:張先生與保險代理人溝通,倪女士表示只能退保或減少賠付金額,但張先生對此并不滿意。新浪財經致電**保險,客服人員記錄了張先生的訴求,稱會盡快聯系張先生解決此事。
[法律解釋]
致電保險公司客服,但近年來,購買保險時有回電。如果代理商不跟你說清楚,公司回訪人員會三番五次地說。如果您記得回訪時有錄音,如果您有爭議可以去保險公司。如果與保險公司談判失敗,他們可以向法院投訴。你知道嗎
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