第一步,如果事故發生在道路上,必須立即打開雙閃光燈,并在車輛尾部設置警示標志,防止二次事故的發生。如果路上車輛較多,車速較快,應立即退到安全地帶再協商。第二步是在確認安全后拍攝事故現場。現在手機有強大的拍照功能,所以我們應該盡量多拍一些照片。對事故現場車輛碰撞位置進行了遠距離和近景拍攝,遠距離最能反映出是哪一方的失誤導致了事故的發生。近景拍攝可以從現場周邊多個角度進行,重點拍攝碰撞的位置,從而反映碰撞的強度和雙方的損傷程度。
第三步,事故雙方互查對方證件,包括駕駛證和駕駛證、強制保險期等,并注意對方是否屬于酒后駕駛。如果對方是無證駕駛或醉酒駕駛,應保護現場,并立即報警。如證件無問題,雙方對責任無異議,完全責任方可致電自己的保險公司報案,說明情況(如事故發生的時間、地點、車輛損壞情況、肇事對方的車型、車牌號等)非事故方),并要求提供事故驗收報告編號。)如果沒有其他問題,立即將車輛移至不妨礙交通的地方。非責任方不需要打電話給保險公司,但需要留下報告號碼。
在第四步中,雙方應填寫“事故快速處理協議”,協議應明確雙方的車型和車牌號;事故發生的時間和地點;事故原因;碰撞地點和估計的車輛損失。明確雙方責任,寫下報告編號并簽字確認。協議簽訂后,雙方應立即或按約定時間到風險報告方的損失中心確定損失。不負責任的一方可以要求負全部責任的一方辦理證件或財物抵押。
第五步:雙方到達保險公司指定的損失評估中心后,向保險公司提供駕駛證和駕駛證。如果被保險人是第一次脫離險境,他會要求填寫自己的銀行賬號,以便付款。保險公司開始檢查事故現場的照片,并調查了車輛的碰撞部位。在確認是碰撞造成的損壞后,保險公司對車輛的損壞進行了初步評估。在正常情況下,輕微的劃傷事故只會影響一個或幾個外部零件。大多數保險公司都與4S店和車輛維修點有協議價格,因此初始損失評估可以確定賠償價格。如果事故可能涉及車輛或機艙內的零部件,則需要將車輛開到4S店或維修站進行共同損失評估。通常,驅動程序不需要參與此過程。在完成損失確定后4秒鐘,將通知業主損失確定、需要更換和修理的部件以及維護費用。保險公司也會向被保險人提供相關信息。
第六步是通知車主在修車后取車。此時,有兩種可能。如果保險公司與4S店或維修站有協議,保險公司可以直接支付維修費用,那么車主可以直接提車完成理賠。如果沒有約定,非責任方的業主可以選擇提前支付維修費,然后憑發票向被保險人即完全責任方索賠,也可以在確定損失后要求完全責任方支付維修費。當然,我們推薦后者。維修費支付后,應以被保險人的名義開具車輛維修發票,并將發票交給被保險人。全責方維修車輛后,需提前支付維修費,并在取得雙方維修發票后到保險公司報銷。如果更換了任何損壞的零件,保險公司可以要求退貨。
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