國航將對因維修、航班調配、機組人員等原因造成的航班延誤給予旅客經濟補償。延誤超過4小時(含)且不超過8小時的,每名旅客賠償200元;延誤超過8小時(含)的,每名旅客賠償400元。根據中國民航《航空運輸服務質量異常承運人服務及賠償規范(試行)》:
I.因承運人原因造成航班延誤或取消的,機票退票、改簽費用由航空公司承擔。如果延誤超過4小時,應安排休息場所,并提供機票折扣、里程等值補償或現金補償。二是航班延誤經濟補償適用于承運人造成的航班延誤,承運人原因是指飛行計劃、維修原因、飛行部署、運輸服務、機組人員等原因;三是非承運人原因造成的航班延誤是指天氣、突發事件、空中交通管制等原因,安檢、旅客或公共安全等原因。非承運人原因不在經濟賠償范圍內。第四,對于承運人的航班延誤原因、取消賠償,各家航空公司各有不同。
目前,部分航空公司在航班延誤4小時以上的情況下安排休息場所;在原定航班起飛時間后4-8小時(含8小時)內出行的,除安排休息場所外,還為旅客提供機票折扣,里程或其他等額賠償300-450元,或200元(也有300-400元的直接賠償);8小時后,除安排在外休息外,旅客可享受450元的機票折扣、里程或其他等額賠償,或300-450元的直接賠償。
國航在爭取飛機延誤賠償時,如果旅客遇到一些問題,可以到律霸進行法律咨詢。你知道嗎
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