在商場(chǎng)內(nèi)滑倒受傷后怎么辦

商場(chǎng)未履行安全義務(wù)，致使顧客在商場(chǎng)內(nèi)滑倒，造成顧客人身傷害的，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)本條規(guī)定，“經(jīng)營者不履行對(duì)消費(fèi)者的安全義務(wù)，給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。

如果商場(chǎng)采取了必要的防滑措施來照顧和保護(hù)顧客，摔倒了，商場(chǎng)會(huì)盡到提醒的義務(wù)，不負(fù)責(zé)任；但是，如果地面有油漬和水漬，顯然是商場(chǎng)的過錯(cuò)，商場(chǎng)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這些只是對(duì)商場(chǎng)安全所知甚少的一部分。《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保護(hù)義務(wù)，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場(chǎng)、飯店、銀行、機(jī)場(chǎng)、火車站、港口、電影院等經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者履行安全保護(hù)義務(wù)。”本法規(guī)定的安全義務(wù)，是指經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取一定措施，防止進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者或者其他人員的人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害。《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規(guī)定：“自然人、法人或者其他組織從事住宿、餐飲、娛樂、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)其他社會(huì)活動(dòng)在合理范圍內(nèi)不履行安全保護(hù)義務(wù)，造成他人人身傷害的，賠償權(quán)利人應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求其承擔(dān)賠償責(zé)任，人民法院應(yīng)當(dāng)支持相應(yīng)的賠償責(zé)任。”這里所謂的相應(yīng)賠償責(zé)任，是指擔(dān)保義務(wù)人即商場(chǎng)的過錯(cuò)所對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任。

在商場(chǎng)滑倒后受傷如何處理？如果在商場(chǎng)里不慎滑倒，就認(rèn)定是商場(chǎng)的責(zé)任。傷者可以就具體情況與商場(chǎng)協(xié)商，看能否得到損失。如果客戶在商場(chǎng)滑倒受傷后可以申請(qǐng)一定的索賠，不清楚的人可以來索賠律師網(wǎng)咨詢律師。你知道嗎