《民法典》將于2021年1月1日起施行，《侵權責任法》將于2020年12月31日起施行。屆時，這一規定將被民法典取代，相關司法解釋將失效。《民法典》生效前的法律規定：一、可以向消費者保護協會投訴。但根據最高法關于人身損害賠償的相關規定，向法院起訴商場更為有效。但我們要注意的是，我們必須能夠證明計數器的錯誤。即使向消費者協會投訴，這也是必要的。商店有責任維護顧客的人身安全。因此，在超市柜臺受傷時，超市有可能不履行職責。但我們必須能夠證明這種失敗確實存在。例如，管理和設施存在缺陷，而對客戶的損害就是由這些缺陷造成的。如果傷者因自身原因摔倒，無法追究商場的責任。第三，作為消費者，柜臺作為購物場所的管理者，應該為您提供一個安全舒適的購物環境。但根據《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條第一款的規定，如果柜臺未及時清理菜區地面濕滑障礙物，未履行安全防護義務，造成滑倒和人身傷害的，“飯店經營者，商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所或者群眾性活動的組織者不履行安全保護義務，給他人造成損害的，應當承擔責任，柜臺應當依法賠償損失。然而，作為一個成年人，當你走在濕滑的道路上時，你沒有適當的注意義務，因此你也有責任為自己的傷害負責。因此，根據《中華人民共和國侵權責任法》第二十六條“被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任”，你方也應當承擔部分損失。至于你和對方具體責任如何劃分，建議先協商；協商不成的，可以向人民法院提起訴訟，人民法院將根據雙方證據進行綜合評價。第四，保護消費者在接受服務過程中受到損害的權利。《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利。”第十一條規定：“消費者因此遭受人身、財產損害的。”因購買、使用商品或者接受服務的，有權依法獲得賠償。”第五，賠償責任的分配。賠償責任的分配要求充分體現民法的公平原則，根據當事人的過錯程度承擔相應的責任，平衡民事主體的利益。

民法典（2021年1月1日起施行）

第1198條【安全義務人的責任】在賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所和其他營業場所、公共場所進行群眾性活動的經營者、管理者或者組織者，不履行安全義務的給他人造成損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為給他人造成損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、經營者、組織者不履行安全保障義務的，應當承擔相應的補充責任。經營者、經營者、組織者承擔補充責任后，可以向第三人要求賠償。

基于上述介紹，如果商場不履行安全義務，消費者可以要求賠償損失。相信通過閱讀以上介紹，我們對消費者損害賠償的法律知識有了一定的了解。如果您對此有任何法律問題，請咨詢律師網，他會給你一個專業的答案。你知道嗎