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寧波
物業服務合同糾紛有哪些特點
1、 大部分是系列案件
物業服務合同糾紛大多是物業公司針對拖欠物業服務費業主的集中訴訟，因此往往是集中系列案件，至少有幾十起，同時也有幾十起。在案件審理過程中，通常采取集中服務、集中開庭、集中量刑的方式，以保證司法資源的有效配置、程序的公開公正和判決標準的統一。二是調解撤訴率高。一是業主收到法院傳票后，出于訴訟成本、司法威懾等考慮，主動支付訴訟費用，形成訴前和解。二是部分物業公司對物業服務費的訴前程序不了解，經法院解釋后主動撤訴，但這種情況只是臨時撤訴，糾紛一直沒有解決。三是在庭審過程中達成訴訟和解。物業公司將放棄物業服務合同約定的違約金，或給予物業服務費一定折扣，達成訴訟和解。三是訴訟文書難以郵寄給業主，返還率往往在50%左右。因為郵寄人員通常在工作時間送貨，而業主在工作時間往往不在家，導致送貨失敗，或者由物業管理人員簽收，不具有送貨的效果。因此，一些法官打電話給業主索取訴訟文書，但由于當事人對訴訟和物業公司的抵觸，不愿意到法院領取訴訟文書。直送的效果也受到很多條件的制約，如業主上班時間不在家、同居家庭成員身份無法確認、拒絕等。在實踐中，我們積極探索集中公示應訴通知書和社區非工作時間服務的模式，以充分保障當事人的訴訟權利。第四，辯護理由與業主拒絕支付物業服務費的辯護理由相似。有兩種辯護理由。一是對物業服務質量不滿意而拒交物業服務費。在這種抗辯中，業主會提交小區的環境照片作為證據，并就物業服務的相關問題進行冗長的討論；另一種是因為不承認與物業公司的合同關系而拒絕付款，主要是原物業服務合同期滿后形成的事實性物業服務關系，物業服務合同期滿后形成的事實性物業服務合同關系，以及當地基層組織與物業服務公司簽訂的物業服務合同關系沒有行業委員會。在大多數情況下，由于證據規則、舉證責任以及法律、司法解釋對物業服務的規定，上述抗辯事由無法成立。法官會在庭審過程中進行解釋，有的業主會接受，有的業主則激烈對立。五是訴訟成本較高。物業服務合同糾紛案件的標的金額在1000元左右，但訴訟成本很高。主要表現為：物業公司需要確認業主人數和房屋面積，還需要履行督促法院參加庭審、申請執行的程序；人民法院的服務成本較高，如上所述，物業服務合同糾紛的服務成本較高困難；對于業主來說，出庭時需要推遲工作時間，這不僅是時間成本，也是經濟成本。還有一個潛在的成本，就是通過訴訟收取物業費，這往往會導致業主和物業公司之間的對立。因此，從訴訟效率的角度來看，通過訴訟解決物業服務合同糾紛的成本非常高昂。尤其要積極探索以基層社區為主導的物業服務合同糾紛非訴訟解決模式。你知道嗎
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