1、 《合同法》關于雙重索賠的規定(合同法有效期至2020年12月31日)
合同法特別規定了反欺詐條款。經營者向消費者欺詐提供商品或者服務的,消費者可以要求雙倍賠償?!吨腥A人民共和國合同法》第一百一十三條當事人一方不履行合同義務或者不按照約定履行合同義務,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當于違約造成的損失,包括履行合同后能夠獲得的利益,但不得超過違約方在簽訂合同時預見或者應當預見的因違約可能造成的損失。經營者欺騙消費者提供商品或者服務的,依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定承擔損害賠償責任。二是如何正確保護消費者權益。消費者與經營者發生糾紛后,在自愿、相互理解的基礎上,可以通過直接對話、陳述事實、推理、分清責任、達成和解協議等方式解決。這種快速簡單的糾紛解決方式是消費者和經營者的理想選擇。(2) 投訴調解。消費者與經營者發生消費者權益糾紛后,應當提請消費者權益保護委員會進行調解,即由第三方對糾紛當事人進行說服、溝通、調解,以利于雙方達成糾紛解決。消費者投訴時,應注意以下四點:
1。消費者的合法權益受到損害,這是司法機關普遍接受的。
2。當消費者權益保護委員會未能解決問題時,消費者可以要求消費者權益保護委員會鑒定損害并提供證據。
3。消費者應盡快選擇上訴或起訴,維護自身權益;消費者有權向有關行政部門上訴,向人民法院起訴。(3) 行政上訴。消費者與經營者發生糾紛后,可以請求有關行政部門解決。它效率高、速度快、功能強大。消費者決定上訴時,一般采用書面形式,有要求、理由和相關事實依據。與經營者達成和解的,可以撤回上訴,并請有關行政部門作出調解書。(4) 提交仲裁。雙方達成協議,自愿將爭議提交仲裁機構調解、判決或裁決。仲裁具有程序簡單、終局裁決、專家仲裁、成本低廉、保密性強、相互影響小等特點。仲裁費用原則上由敗訴方承擔,仲裁庭根據各方責任的大小確定各方承擔的仲裁費用。(5) 提起訴訟。消費者的合法權益受到侵害的,可以向人民法院提起訴訟,請求法院按照法定程序審理。消費者因合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。第三,最新信息(自2021年1月1日起生效)
中華人民共和國民法典第584條
如果一方不履行合同義務或不按照協議履行合同義務,造成另一方損失,則損失賠償額應當相當于違約造成的損失,包括履行合同后能夠獲得的利益;但是,不超過違約方在訂立合同時預見或者應當預見的因違約可能造成的損失。
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