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我在微信的某公眾號內購買了其推廣的另一家公司的學習課程(2-8歲兒童學英語),原約定是打卡滿足天數后全額返現,現在課程方推出兌換正式課的活動,活動參與圖標為一個禮盒,孩子以為是禮物進點進去了,結果只要點擊禮盒就為兌換成功,頁面無法退出,即使退出APP也沒有用,聯系課程方,課程方表示無法變更,而銷售公眾平臺只說與課程方溝通,現在雙方都不處理,而銷售方沒有具體的公司信息,我該怎么辦

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