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寧波
醫(yī)院怎樣最快解決醫(yī)患糾紛
1、積極應對：接到投訴后，首先與患者做好溝通，安撫好患者，心平氣和認真聽取患者意見，了解患者想法，不能激化矛盾，也不能屈就患者。
2、組織醫(yī)院處理糾紛的管理人員及相關專家展開調查，從多方面了解糾紛發(fā)生原因及經(jīng)過，掌握第一手材料，通過分析，找出糾紛發(fā)生的真正原因。
3、向醫(yī)院領導匯報，視情況需要上報衛(wèi)生主管部門。
4、處理原則：以事實為依據(jù)、以法律為準繩、以病歷為證據(jù)。
5、依靠衛(wèi)生行政部門、第三方調解機構(醫(yī)調委)協(xié)助，依法公正處理糾紛，患者情緒激動，行為過激時及時請公安機構介入。
6、尊重患者，態(tài)度積極，坦誠坦誠相待。
7、有錯賠償，無措做好解釋勸導
8、盡量避免當事人直接面對糾紛患者，避免事態(tài)擴大。
9、談判時要遵循“小、慎、快”的原則
努力將事態(tài)控制在最小范圍：
《侵權責任法》第61條規(guī)定：“醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當按照規(guī)定填寫并妥善保管住院志、醫(yī)囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用等病歷資料。”“患者要求查閱、復制前款規(guī)定的病歷資料的，醫(yī)療機構應當提供。”這是關于醫(yī)療機構對病歷資料的妥善保管和提供查詢義務的規(guī)定。
《侵權責任法》第58條在關于推定醫(yī)療過錯的規(guī)定中明確規(guī)定“隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料”、“偽造、篡改或者銷毀病歷資料”的行為可以直接推定醫(yī)療技術過錯，其基礎在于該條規(guī)定的醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對病歷資料負有的義務，這種推定過錯就是違反該義務的法律后果。如果上述行為不構成醫(yī)療技術損害責任，則可以構成醫(yī)療管理損害責任。
對于你提出的“醫(yī)院怎樣最快解決醫(yī)患糾紛”問題，解決醫(yī)患糾紛的關鍵，就是要互相的進行體諒，要是出現(xiàn)事情的時候，醫(yī)院應該把涉及的文件證據(jù)給患者看并且進行解釋，要證明自己是按照規(guī)定來辦事的。你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。
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