消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑有哪些
一、協(xié)商和解
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。
作為消費(fèi)者,我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問(wèn)題,例如:將自己購(gòu)買的物品給經(jīng)營(yíng)者看,確保是假貨,對(duì)方認(rèn)同后,給予一定的補(bǔ)償。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
我們可撥打12315,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解,向其反應(yīng)自己的問(wèn)題,請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。
3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。
當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問(wèn)題,可以向相關(guān)行政部門申訴,向其反映自己購(gòu)買的東西存在質(zhì)量等問(wèn)題,然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣的,讓行政部門幫助我們維權(quán)。
4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
我們可以通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán),這種維權(quán)雖然有些麻煩,但效果是最好的,提供相關(guān)的證據(jù),到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后,可以向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。在我國(guó),訴訟大致分為三種形式:(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定:"消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
以上是律霸網(wǎng)小編為您整理的,解決爭(zhēng)議的五種方式,希望可以幫助到你。
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中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)會(huì)員,上海市律師協(xié)會(huì)會(huì)員,法學(xué)學(xué)士;擅長(zhǎng)合同糾紛、民間借貸、婚姻家庭糾紛等民事爭(zhēng)議解決;曾代理過(guò)標(biāo)的額近千萬(wàn)的企業(yè)墊資糾紛及多起標(biāo)的額達(dá)百余萬(wàn)的企業(yè)借貸糾紛;具有豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備良好的職業(yè)道德,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,高度的工作責(zé)任感。
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