消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑有哪些

一、協(xié)商和解

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。

作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問(wèn)題，例如：將自己購(gòu)買的物品給經(jīng)營(yíng)者看，確保是假貨，對(duì)方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。

我們可撥打12315，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問(wèn)題，請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。

3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。

當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問(wèn)題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購(gòu)買的東西存在質(zhì)量等問(wèn)題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。

4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

我們可以通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。在我國(guó)，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

法律依據(jù)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。

以上是律霸網(wǎng)小編為您整理的，解決爭(zhēng)議的五種方式，希望可以幫助到你。