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寧波
微信“點贊”存在的法律問題有哪些
一、目前法律方面的空白
微信朋友圈的主要作用在于分享和關注朋友的生活點滴，從而加強聯系，是一個由熟人關系鏈組成的私密圈，是一個交流平臺，而不是一個電商平臺。而根據國家工商總局在《網絡交易管理辦法》中的規定：“本辦法所稱網絡商品交易，是指通過互聯網(含移動互聯網)銷售商品或者提供服務的經營活動”，為網絡商業活動監管提供了基本的法律依據。但《網絡交易管理辦法》中的規定比較原則，針對的仍然局限于嚴格意義上的傳統買賣或者服務行為，微信點贊、微信交易等類似行為還無法納入其中，難以適用。《網絡交易管理辦法》并沒有為微信集贊營銷模式提供明確的法律依據。
另外，由于微信賬號的虛擬性、臨時性等特點，微信平臺營銷商也不可能辦理相應的工商注冊手續，反而可以隨意刪除其發布的信息，并不符合市場秩序管理的要求。因此，建議國家加快關于網絡交易行為的立法，使網絡交易更加有法可依。
二、侵害了消費者的知情權，而且存在違約和欺詐的嫌疑。
剛修改生效不久的《消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況”。作為微信集贊交易平臺，它并不能對商品信息進行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服務推廣消息，一般不會顯示銷售額、商品價格，缺少購買者信用評價和對貨物質量的評價，甚至不會列出商品的尺碼、顏色、月銷量、評分、商品詳情、成交記錄等。消費者無法通過微信平臺提供的信息充分了解商品和服務，消費者的知情權無法得到有效保障。
商家“點贊送禮”活動作為宣傳企業及產品，擴大商家的知名度的一種形式和方法，消費者按照活動內容達到了商家的要求后，雙方就已經達成了民事合同。商家如果無故變更，那就有違約和涉嫌欺詐的行為，需要承擔一定的社會和法律責任。但在實際操作中，由于目前微信存在個體責任不明確，商家的懲罰措施缺失等問題，一旦發生糾紛，處理起來也較難。
三、消費者在微信集贊的交易中如何維權?
在目前情形下，可根據《合同法》的規定，將商家在微信平臺發布點贊活動視為“要約”，微信用戶轉發廣告并集滿“贊”就屬“承諾”，至此可視為雙方形成了合同。商家不兌現承諾系違約行為，要承擔違約責任;如果商家存在虛假宣傳、商業欺詐等行為，也可以向消費者協會或者當地工商部門投訴。另外，在集滿贊后，要通過轉存、收藏、截圖等形式保留好證據，若發生問題可第一時間投訴，相關部門可據此快速認證，維護合法權益。
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