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寧波
商品性能和質量應當符合銷售時注明的標準
李某在北京某大型超市購買手機時，見商家柜臺前宣傳冊上標明“超常待機時間10天”，李某正為自己手機電池待機時間短而煩惱，因而不假思索購買該款手機。回家后，李某充足電池，觀察待機時間長短，就在第5天，手機便因電量不足自動關機。李某來到該超市要求退貨，未果。李某向法院提起訴訟，要求雙倍返還貨款。超市辯稱，宣傳冊上已經明示待機10天是指無通話狀況下的待機，而李某手機處于有通話狀態。法院經審理認為，超市不存在欺詐行為，因而李某要求雙倍退貨款沒有法律依據；但是，李某存在重大誤解，可以撤銷合同。故判決：超市退還李某貨款，李某退還手機。
銷售行為構成欺詐時，雙倍返還貨款
欺詐消費者，是指經營者在提供商品或服務時，采取虛假或其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者作出錯誤意思表示的行為。構成欺詐，經營者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的一倍。
重大誤解時可以撤銷合同
如果消費者對經營者提供的商品性能或服務存在重大誤解的情形，消費者可以請求撤銷合同，恢復原狀。本案中，李某理解的待機狀態為通話狀況，而經營者辯解的待機為無通話時的待機。法院正是據此認定重大誤解。
商品的性能、質量應當符合宣傳或說明中明確的標準
經營者提供的商品或者服務，應當與其宣傳或說明中表明的性能或質量標準一致。否則，可能導致兩種結果：一是構成欺詐，一是構成重大誤解或顯示公正。消費者遇到此種不符合標準的商品或服務，可以主張退貨的要求。
（本文系張*勝律師原創，禁止抄襲，侵權必究，聯系電話：13718017337）
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