一、新《消法》全文重點條法解讀

1、遠(yuǎn)程購物，消費者在七天內(nèi)可要求退貨

新《消法》第25條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

由于消費者在遠(yuǎn)程購物時，無法直接接觸到貨物本身，所以為了保持交易公平，新法給予消費者7天的反悔權(quán)，但同時需要注意的是，也并非所有的商品都可以7天內(nèi)退貨，法條當(dāng)中列舉的以上四種就被排除在外了，所以消費者的反悔權(quán)是有限的反悔權(quán)。

2、確定網(wǎng)購平臺在侵權(quán)行為中的責(zé)任

第44條：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中的欺詐性交易層出不窮，其中，責(zé)任主體的確定是關(guān)鍵因素，但是買家在購物的時候無法查證經(jīng)營者的信息是否真實，交易平臺的提供者在準(zhǔn)許經(jīng)營者進(jìn)入交易平臺的時候就應(yīng)當(dāng)查證其真實的信息，這樣，才能從源頭上保障消費者的權(quán)益，當(dāng)然，交易平臺提供者在承擔(dān)了責(zé)任之后，可以再向后追償，找到真正的致?lián)p者。

3、欺詐性交易，消費者可取得三倍賠償，最少可得五百元

55條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。 　　

修改后的《消法》將懲罰性賠償從“退一賠一”提至“退一賠三”，而且明確規(guī)定了賠償?shù)淖畹蛿?shù)額為500元，大大提高了欺詐交易的違法成本，這樣可以從法律上有效打擊違反誠信的不良商家。

4、對于群體性消費事件，消費者協(xié)會可提起公益訴訟

第37條：消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：(一)……(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

二、新消法的賠償規(guī)定

新《消法》規(guī)定的是“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”;應(yīng)理解為“退一賠三”，如果商品價格為1000元，也就是退回1000 3000元=4000元了結(jié)。

在新法在生效日前出現(xiàn)的銷假行為，如果生效前已經(jīng)處理完畢則按舊法，不予重新理賠;沒有處理終結(jié)的，則適格新法進(jìn)行理賠處理了。

有上文可以看出，新《消法》的主要是針對于網(wǎng)絡(luò)購物，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全，打擊造假販假行為，保護(hù)網(wǎng)購者的利益不被侵犯。

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什么叫欺詐消費者行為？

我國消費者的權(quán)利有哪些

消費者退貨權(quán)的規(guī)定了什么