一、哪些情況下可以適用七日內(nèi)無理由退貨?
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條? 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。
“7天無理由退換貨”商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時:
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。
三、七天無理由退貨的規(guī)則是什么
《消費者保障服務(wù)之“商品描述屬實保障”服務(wù)規(guī)則》是消費者保障服務(wù)規(guī)則之一。
如買家針對參與消費者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)的賣家向淘寶網(wǎng)提出賠付申請,則淘寶網(wǎng)有權(quán)以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核,并依據(jù)該資料做出判斷。交易雙方應(yīng)保證其提交資料的真實性、合法性,如因提交的資料導(dǎo)致淘寶網(wǎng)判斷錯誤造成損害,淘寶網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任。
賣家在申請“7天無理由退換貨”服務(wù)之前,應(yīng)仔細閱讀本規(guī)則。一旦賣家申請該服務(wù)并成功提交相關(guān)信息,則默認為確認并接受本規(guī)則所有內(nèi)容,同時默認為確認并接受《消費者保障服務(wù)之“商品描述屬實保障”服務(wù)規(guī)則》。
買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前,應(yīng)仔細閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。
本規(guī)則所定義之服務(wù)在網(wǎng)站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現(xiàn)。
“先行賠付”的定義:當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過支付寶服務(wù)進行交易后,若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損,且在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴,并提出賠付申請。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項賠付給買家。
對于那些侵犯了消費者權(quán)益的商品,在購買之后只要滿足了既定的條件,是支持在一周內(nèi)無理由退貨的,此時商家需要返還購買商品的支出,若是給消費者造成了人身損害的,那么就需要支付經(jīng)濟賠償金了。在要求退貨時,必須要舉證退貨的理由。
7天無理由退貨的規(guī)則是什么?
退貨也是消費者維護自身權(quán)益的一種體現(xiàn)嗎?
那些商品不可以7天無理由退貨?
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