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寧波
入伙交接運作規(guī)范是什么
1、入伙作業(yè)標準
(1)入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細心、百問不厭。
(2)入伙各項資料齊全，記錄規(guī)范完整，按主建立業(yè)主檔案。
(3)入伙各項收費正確，做到日結(jié)月清、賬表相符。
(4)特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費合理，守時守約，保證質(zhì)量。
(5)內(nèi)部手冊登記及時，即時完成注記。
(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。
2、入伙作業(yè)規(guī)程
(1)由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)主發(fā)出入伙通知書。
(2)業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點辦理手續(xù)。
(3)業(yè)主到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費用。
(4)由指定的業(yè)主服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)主驗房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認。
(5)業(yè)主驗房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進行工程質(zhì)量問題的返修工作。
(6)如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時，雙方須簽字確認。
(7)業(yè)主驗房確認后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。
3、入伙作業(yè)檢查
為了保證入伙工作正常有序，管理處經(jīng)理負責(zé)對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。
(1)集中入伙時管理處經(jīng)理每天巡視各個接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對確屬運作上的不完善處，經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實完善。
(2)正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查人伙工作資料、收費情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項發(fā)書面通知并整改。
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