服務(wù)好,企業(yè)笑
為了提高服務(wù)質(zhì)量,大窯灣海關(guān)積極打造“文明窗口”。報(bào)關(guān)大廳的海關(guān)人員佩戴胸卡和工作卡,自覺(jué)接受工作對(duì)象和企業(yè)的監(jiān)督,要求海關(guān)人員使用文明規(guī)范的用語(yǔ),實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”和“一次通報(bào)”,積極解決企業(yè)在通關(guān)中遇到的各種問(wèn)題。大窯灣海關(guān)除了提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外,還堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)宣傳海關(guān)政策,現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)困難
今年9月27日晚,**恒德商用車配件有限公司。,公司赴大窯灣海關(guān)辦理業(yè)務(wù),急需進(jìn)口一批生產(chǎn)所需零部件。如果貨物不能及時(shí)進(jìn)口,企業(yè)生產(chǎn)線將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),但已接近下班時(shí)間。大窯灣海關(guān)了解到該企業(yè)的特殊情況后,為該企業(yè)焦急不已,我們立即為該企業(yè)采取了即時(shí)通關(guān)措施,加班加點(diǎn),并于當(dāng)天為該企業(yè)辦理了單證審核、查驗(yàn)和放行手續(xù),為避免企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失**恒德商用車配件有限公司總經(jīng)理喬爾格·斯丁致函大窯灣海關(guān),說(shuō)“海關(guān)便捷的通關(guān)服務(wù),讓我們真正感受到海關(guān)對(duì)企業(yè)的全力支持。”中創(chuàng)**電子信息股份有限公司80%的進(jìn)出口業(yè)務(wù)在大窯灣海關(guān)辦理,對(duì)大窯灣海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有親身體驗(yàn)。負(fù)責(zé)清關(guān)的孫杰說(shuō):“大窯灣海關(guān)回答所有問(wèn)題,幫助所有困難。它真的是我們企業(yè)的親密朋友!
清關(guān)速度很快,稅源也增加了
大窯灣海關(guān)關(guān)長(zhǎng)鐘新光說(shuō):“稅收應(yīng)該‘管理’并進(jìn)一步‘提高’。”推廣稅收,不僅要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),更要靠快捷的通關(guān)速度。”基于這一理念,大窯灣海關(guān)積極營(yíng)造一個(gè)從通關(guān)模式到現(xiàn)場(chǎng)管理、從硬環(huán)境到軟服務(wù)的順暢便捷的通關(guān)環(huán)境。海關(guān)對(duì)單證發(fā)放實(shí)行嚴(yán)格的登記和流轉(zhuǎn)管理制度,并對(duì)企業(yè)作出限時(shí)承諾:出口單證審核每票20分鐘內(nèi)完成,進(jìn)口單證審核每票2小時(shí)內(nèi)完成。同時(shí),實(shí)行“提前申報(bào)、實(shí)貨放行”、“5+1”日工作制和24小時(shí)預(yù)約通關(guān)制度,堅(jiān)持辦理緊急事項(xiàng),為企業(yè)在緊急情況下提供及時(shí)高效的服務(wù)。此外,大窯灣海關(guān)還專門為一汽、鞍鋼、西太平洋等信用度高的大企業(yè)和“納稅大戶”開(kāi)設(shè)了“a類企業(yè)和紅名單企業(yè)進(jìn)口免稅申報(bào)單快速通關(guān)窗口”,提供優(yōu)先分配和優(yōu)先審查等通關(guān)設(shè)施
種植梧桐樹(shù),帶來(lái)金鳳凰。高效的通關(guān)服務(wù)和快速的通關(guān)速度吸引了更多的企業(yè)到大窯灣港辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。今年**國(guó)際石油公司、中國(guó)**石化公司、**尊榮汽車銷售有限公司等一批大型進(jìn)出口企業(yè)在港拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)出口業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),促進(jìn)了稅源的增加,有效地促進(jìn)了稅收征管質(zhì)量的提高。大窯灣海關(guān)稅收首次突破100億元,從2001年到2004年的37.1億元,以年均40%的速度增長(zhǎng),到今年11月底已突破150億元,連續(xù)六年保持高速增長(zhǎng),目前,其稅收已占大連海關(guān)總稅收的70%以上
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