服務(wù)好，企業(yè)笑

為了提高服務(wù)質(zhì)量，大窯灣海關(guān)積極打造“文明窗口”。報(bào)關(guān)大廳的海關(guān)人員佩戴胸卡和工作卡，自覺接受工作對(duì)象和企業(yè)的監(jiān)督，要求海關(guān)人員使用文明規(guī)范的用語，實(shí)行“首問責(zé)任制”和“一次通報(bào)”，積極解決企業(yè)在通關(guān)中遇到的各種問題。大窯灣海關(guān)除了提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外，還堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳海關(guān)政策，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)困難

今年9月27日晚，**恒德商用車配件有限公司。，公司赴大窯灣海關(guān)辦理業(yè)務(wù)，急需進(jìn)口一批生產(chǎn)所需零部件。如果貨物不能及時(shí)進(jìn)口，企業(yè)生產(chǎn)線將無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但已接近下班時(shí)間。大窯灣海關(guān)了解到該企業(yè)的特殊情況后，為該企業(yè)焦急不已，我們立即為該企業(yè)采取了即時(shí)通關(guān)措施，加班加點(diǎn)，并于當(dāng)天為該企業(yè)辦理了單證審核、查驗(yàn)和放行手續(xù)，為避免企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失**恒德商用車配件有限公司總經(jīng)理喬爾格·斯丁致函大窯灣海關(guān)，說“海關(guān)便捷的通關(guān)服務(wù)，讓我們真正感受到海關(guān)對(duì)企業(yè)的全力支持。”中創(chuàng)**電子信息股份有限公司80%的進(jìn)出口業(yè)務(wù)在大窯灣海關(guān)辦理，對(duì)大窯灣海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有親身體驗(yàn)。負(fù)責(zé)清關(guān)的孫杰說：“大窯灣海關(guān)回答所有問題，幫助所有困難。它真的是我們企業(yè)的親密朋友！

清關(guān)速度很快，稅源也增加了

大窯灣海關(guān)關(guān)長(zhǎng)鐘新光說：“稅收應(yīng)該‘管理’并進(jìn)一步‘提高’。”推廣稅收，不僅要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要靠快捷的通關(guān)速度。”基于這一理念，大窯灣海關(guān)積極營(yíng)造一個(gè)從通關(guān)模式到現(xiàn)場(chǎng)管理、從硬環(huán)境到軟服務(wù)的順暢便捷的通關(guān)環(huán)境。海關(guān)對(duì)單證發(fā)放實(shí)行嚴(yán)格的登記和流轉(zhuǎn)管理制度，并對(duì)企業(yè)作出限時(shí)承諾：出口單證審核每票20分鐘內(nèi)完成，進(jìn)口單證審核每票2小時(shí)內(nèi)完成。同時(shí)，實(shí)行“提前申報(bào)、實(shí)貨放行”、“5+1”日工作制和24小時(shí)預(yù)約通關(guān)制度，堅(jiān)持辦理緊急事項(xiàng)，為企業(yè)在緊急情況下提供及時(shí)高效的服務(wù)。此外，大窯灣海關(guān)還專門為一汽、鞍鋼、西太平洋等信用度高的大企業(yè)和“納稅大戶”開設(shè)了“a類企業(yè)和紅名單企業(yè)進(jìn)口免稅申報(bào)單快速通關(guān)窗口”，提供優(yōu)先分配和優(yōu)先審查等通關(guān)設(shè)施

種植梧桐樹，帶來金鳳凰。高效的通關(guān)服務(wù)和快速的通關(guān)速度吸引了更多的企業(yè)到大窯灣港辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。今年**國(guó)際石油公司、中國(guó)**石化公司、**尊榮汽車銷售有限公司等一批大型進(jìn)出口企業(yè)在港拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)出口業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，促進(jìn)了稅源的增加，有效地促進(jìn)了稅收征管質(zhì)量的提高。大窯灣海關(guān)稅收首次突破100億元，從2001年到2004年的37.1億元，以年均40%的速度增長(zhǎng)，到今年11月底已突破150億元，連續(xù)六年保持高速增長(zhǎng)，目前，其稅收已占大連海關(guān)總稅收的70%以上