保險索賠必須在期限內提出。超過期限,被保險人或者受益人未向保險人提出索賠,未提供必要的證明文件,未收到保險金的,視為放棄權利。不同類型的保險有不同的時限。人壽保險的索賠期限一般為5年,其他保險的索賠期限一般為2年。賠償限額自被保險人或者受益人知道保險事故發生之日起計算。保險事故發生后,投保人、保險人或者受益人應當先停止保險,立即報告,然后提出索賠。
被保險人提出索賠后,如果保險公司認為需要提交相關證明和材料,應及時一次通知對方;材料齊全后,情況復雜的,保險公司應及時審批,應當在三十日內作出批準,并將批準結果書面通知對方;屬于保險責任的,保險公司應當在達成賠償協議后十日內支付;不屬于保險責任的,應當在三十日內發出拒絕索賠通知書自核實之日起三日內,并說明理由。除合同另有約定外,保險人的索賠審查時間不得超過30天。保險公司應當自達成賠償或者給付保險金協議之日起10日內履行賠償或者給付保險金的義務。此外,核實不屬于保險責任的,應當自核實之日起3日內發出拒賠通知書,并說明理由。
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