案例：1月7日下午，周先生接到惠州當?shù)匾粋€陌生人的電話。對方自稱是中國電信的，問他是否在某一天交了一年的寬帶費。得到肯定答案后，對方還表示，如果選擇一次性寬帶支付一年，微波爐、手機充值卡（含450元話費）和新款平板手機均可免費贈送。周先生的完美令人困惑。他突然知道了他的身份證號碼和家庭住址。”當我看到對方比我妻子更了解我的個人資料時，我要求對方按地址寄禮物。她說，收到禮物后，她會向快遞公司支付499元，“最后，周先生發(fā)現(xiàn)，打電話的只是電子郵件公司的代理人。1月9日，周先生來到自己開戶的營業(yè)廳，詢問值班經(jīng)理，為什么他的個人資料被泄露得如此徹底。回復是：“當你在中國電信新寶安裝寬帶時，所有代理商都能看到你的所有個人信息，只要你不買他們的產(chǎn)品！”

代理商可以在“授權(quán)”范圍內(nèi)進行電話營銷

電信萬號稱，“簽約代理商”確實可以看到電信用戶的個人信息。但是，所有的合作代理商都與我們簽署了法律文件。如果他們披露客戶信息，公司將取消他們的代理資格。不過，惠州電信相關負責人并不認同電信1萬的說法。一位姓康的人士說，惠州萬家的客服中心在梅州，他可能對惠州的業(yè)務了解不多。該負責人表示，公司重視客戶隱私，將介入調(diào)查此事。代理商與我公司簽訂代理協(xié)議后，代理商根據(jù)協(xié)議在授權(quán)范圍內(nèi)合法向用戶進行電話營銷屬于正常的商業(yè)行為，不屬于泄露用戶信息。”律師表示：企業(yè)與代理人之間的合同不能約束客戶

如果收集到客戶的身份信息和隱私信息，企業(yè)有保密義務。本條款不需要在合同中說明，它是一個違約條款。如果企業(yè)向第三方泄露此類信息，將構(gòu)成違約；如果企業(yè)大規(guī)模泄露甚至銷售此類信息，還可能被追究刑事責任。

胡*亮認為，企業(yè)與代理商共享用戶信息也是違法的，“除非客戶同意，否則企業(yè)不能決定代表客戶交出個人信息。相關法律知識：《刑法》第二百五十三條：國家機關和金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員違反國家規(guī)定，將本單位在本單位獲取的公民個人信息出售或者非法提供給他人的執(zhí)行職務或者提供服務，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

竊取或者以其他方式非法獲取上述信息，情節(jié)嚴重的，依照前款規(guī)定處罰。單位犯前兩款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各款的規(guī)定處罰。

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