1、 萬(wàn)一發(fā)生保險(xiǎn)糾紛該怎么辦？在保險(xiǎn)合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任歸屬和賠償金額的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)妥善、公正地處理。根據(jù)公約，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的糾紛可以通過(guò)協(xié)商解決、仲裁和司法訴訟三種方式進(jìn)行處理：協(xié)商解決糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)實(shí)事求是、誠(chéng)懇地進(jìn)行協(xié)商，做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商解決有兩種方式：自我解決和第三方調(diào)解。沒(méi)有第三方自愿參與解決，雙方直接進(jìn)行談判。第三方的和解由雙方之外的第三方調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。

2。仲裁是雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的書面協(xié)議，并愿意將爭(zhēng)議提交雙方同意的第三方裁決。仲裁員應(yīng)當(dāng)以仲裁員而不是調(diào)解員的身份對(duì)雙方的爭(zhēng)議作出裁決。目前，我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛實(shí)行兩級(jí)仲裁。當(dāng)事人不服的，可以自收到二級(jí)仲裁決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟，由人民法院作出判決。仲裁機(jī)構(gòu)作為非政府組織，作為第三方或中介機(jī)構(gòu)，對(duì)當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行裁決，無(wú)權(quán)采取強(qiáng)制措施。仲裁裁決的執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行的，可以申請(qǐng)保險(xiǎn)人所在地人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決，是指人民法院依照法定程序?qū)ΡｋU(xiǎn)糾紛進(jìn)行審查，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或者裁定。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決是人民法院的司法活動(dòng)。人民法院作出的法律判決具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。第二，如何避免保險(xiǎn)糾紛的發(fā)生當(dāng)事人應(yīng)如何避免保險(xiǎn)合同糾紛的發(fā)生：第一步：獨(dú)立選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品在決定購(gòu)買保險(xiǎn)前，應(yīng)首先明確自己為什么要購(gòu)買本保險(xiǎn)。很多人在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)過(guò)于依賴代理人的推薦。事實(shí)上，就像其他商品一樣，他們必須根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。代理人的意見和計(jì)劃只能起到推薦的作用。每個(gè)家庭都有不同的保險(xiǎn)需求。有的想增加個(gè)人安全感，有的想轉(zhuǎn)嫁金融風(fēng)險(xiǎn)，有的想通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行金融投資。親友的保險(xiǎn)可以起到參考作用，但在實(shí)際購(gòu)買時(shí)，要考慮家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。

第二招：了解保險(xiǎn)的基本功能

如今，保險(xiǎn)和理財(cái)很流行，很多人都有“買保險(xiǎn)就是為了多賺錢”的想法。為了迎合公眾的心理，保險(xiǎn)代理人在自行銷售保險(xiǎn)時(shí)注重分紅功能。銀行代銷保險(xiǎn)的廣告都是“回報(bào)有多高”。保險(xiǎn)公司推出的產(chǎn)品幾乎都是以分紅為導(dǎo)向的。這樣的宣傳誤導(dǎo)了很多人，讓他們覺得買保險(xiǎn)是為了賺更多的錢。其實(shí)，保險(xiǎn)最基本的功能就是保障，投融資只是保險(xiǎn)的附加功能。對(duì)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的解釋是：人人為我，我為人人。也就是說(shuō)，每個(gè)人都可以把自己的一小部分財(cái)富匯成一大筆資金，供社會(huì)個(gè)別成員在發(fā)生事故時(shí)使用。事實(shí)上，人們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)用少量的錢來(lái)轉(zhuǎn)嫁自己和家人的風(fēng)險(xiǎn)。他們不應(yīng)該僅僅因?yàn)榻涣吮ｋU(xiǎn)費(fèi)而認(rèn)為自己遭受了損失，沒(méi)有得到任何經(jīng)濟(jì)回報(bào)。第三招：說(shuō)實(shí)話，不要隱瞞。

超過(guò)80%的拒保案例是由于客戶在投保時(shí)沒(méi)有“說(shuō)實(shí)話”造成的。保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要原則是如實(shí)告知義務(wù)。保險(xiǎn)的小“瞞報(bào)”將導(dǎo)致今后索賠權(quán)的喪失。需要特別提醒的是，很多投保人認(rèn)為口頭告知沒(méi)關(guān)系。售貨員說(shuō)他們不會(huì)填寫保險(xiǎn)單。因此，在理賠時(shí)，他們被指“隱瞞”病情。投保人覺得自己被冤枉了，卻沒(méi)有理由反駁，只好拒絕賠付。要知道，“如實(shí)告知”的義務(wù)已經(jīng)以法律的形式固定下來(lái)，任何人都不能免除被保險(xiǎn)人的義務(wù)。因此，被保險(xiǎn)人必須在合同中填寫被保險(xiǎn)人的身體狀況，否則保險(xiǎn)公司可以以“隱瞞”病情為由拒絕賠償。其他“機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)”要求車主及時(shí)變更，否則合同將被視為無(wú)效。一些機(jī)動(dòng)車在投保時(shí)沒(méi)有如實(shí)告知自己是營(yíng)運(yùn)車輛，由于營(yíng)運(yùn)車輛的保費(fèi)與私家車不同，在事故發(fā)生后引發(fā)索賠糾紛。第四步：理解保險(xiǎn)合同的立法意圖。這一規(guī)定的立法意圖是防止投保人為了經(jīng)濟(jì)利益惡意傷害被保險(xiǎn)人，因此被保險(xiǎn)人的簽名是必要的。保險(xiǎn)不能代簽保險(xiǎn)常識(shí)，但有的分紅保險(xiǎn)在簽訂合同時(shí)，有的保險(xiǎn)代理人對(duì)代簽要求不嚴(yán)格，容易發(fā)生索賠糾紛。一些市民因業(yè)績(jī)不佳想全額退保分紅，認(rèn)為保險(xiǎn)合同不成立的理由是自己的保單是代簽的，要求取消自己購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這種想法是錯(cuò)誤的，不會(huì)被保險(xiǎn)公司接受。第五招：明確保險(xiǎn)條款中的特殊條款由于公眾的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)還比較匱乏，他們往往“想當(dāng)然”地理解保險(xiǎn)條款中的一些特殊條款。例如，當(dāng)被保險(xiǎn)人在支付兩年保險(xiǎn)費(fèi)后退保時(shí)，許多人從字面上認(rèn)為現(xiàn)金價(jià)值就是他們支付的保費(fèi)。但事實(shí)上，客戶的現(xiàn)金價(jià)值是扣除風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)和存款溢價(jià)后溢價(jià)的剩余部分。一般來(lái)說(shuō)，第三年退保的客戶只能拿到所交保費(fèi)的一半左右，但這讓人覺得“上當(dāng)受騙”，引發(fā)了很多糾紛。

以上是對(duì)“保險(xiǎn)糾紛應(yīng)如何處理”的解釋，供讀者參考。保險(xiǎn)糾紛可以通過(guò)協(xié)商和訴訟解決。如果您有其他法律問(wèn)題需要咨詢，請(qǐng)來(lái)律霸。你會(huì)得到滿意的結(jié)果。你知道嗎