1、 萬(wàn)一發(fā)生保險(xiǎn)糾紛該怎么辦?在保險(xiǎn)合同履行過(guò)程中,雙方對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任歸屬和賠償金額的爭(zhēng)議,應(yīng)當(dāng)妥善、公正地處理。根據(jù)公約,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的糾紛可以通過(guò)協(xié)商解決、仲裁和司法訴訟三種方式進(jìn)行處理:協(xié)商解決糾紛發(fā)生后,雙方應(yīng)實(shí)事求是、誠(chéng)懇地進(jìn)行協(xié)商,做出讓步,達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商解決有兩種方式:自我解決和第三方調(diào)解。沒(méi)有第三方自愿參與解決,雙方直接進(jìn)行談判。第三方的和解由雙方之外的第三方調(diào)解,促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。
2。仲裁是雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的書面協(xié)議,并愿意將爭(zhēng)議提交雙方同意的第三方裁決。仲裁員應(yīng)當(dāng)以仲裁員而不是調(diào)解員的身份對(duì)雙方的爭(zhēng)議作出裁決。目前,我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛實(shí)行兩級(jí)仲裁。當(dāng)事人不服的,可以自收到二級(jí)仲裁決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟,由人民法院作出判決。仲裁機(jī)構(gòu)作為非政府組織,作為第三方或中介機(jī)構(gòu),對(duì)當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行裁決,無(wú)權(quán)采取強(qiáng)制措施。仲裁裁決的執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。仲裁裁決后,保險(xiǎn)人拒不履行的,可以申請(qǐng)保險(xiǎn)人所在地人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決,是指人民法院依照法定程序?qū)ΡkU(xiǎn)糾紛進(jìn)行審查,在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或者裁定。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決是人民法院的司法活動(dòng)。人民法院作出的法律判決具有國(guó)家強(qiáng)制力,當(dāng)事人必須執(zhí)行。第二,如何避免保險(xiǎn)糾紛的發(fā)生當(dāng)事人應(yīng)如何避免保險(xiǎn)合同糾紛的發(fā)生:第一步:獨(dú)立選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品在決定購(gòu)買保險(xiǎn)前,應(yīng)首先明確自己為什么要購(gòu)買本保險(xiǎn)。很多人在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)過(guò)于依賴代理人的推薦。事實(shí)上,就像其他商品一樣,他們必須根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。代理人的意見和計(jì)劃只能起到推薦的作用。每個(gè)家庭都有不同的保險(xiǎn)需求。有的想增加個(gè)人安全感,有的想轉(zhuǎn)嫁金融風(fēng)險(xiǎn),有的想通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行金融投資。親友的保險(xiǎn)可以起到參考作用,但在實(shí)際購(gòu)買時(shí),要考慮家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。
第二招:了解保險(xiǎn)的基本功能
如今,保險(xiǎn)和理財(cái)很流行,很多人都有“買保險(xiǎn)就是為了多賺錢”的想法。為了迎合公眾的心理,保險(xiǎn)代理人在自行銷售保險(xiǎn)時(shí)注重分紅功能。銀行代銷保險(xiǎn)的廣告都是“回報(bào)有多高”。保險(xiǎn)公司推出的產(chǎn)品幾乎都是以分紅為導(dǎo)向的。這樣的宣傳誤導(dǎo)了很多人,讓他們覺得買保險(xiǎn)是為了賺更多的錢。其實(shí),保險(xiǎn)最基本的功能就是保障,投融資只是保險(xiǎn)的附加功能。對(duì)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的解釋是:人人為我,我為人人。也就是說(shuō),每個(gè)人都可以把自己的一小部分財(cái)富匯成一大筆資金,供社會(huì)個(gè)別成員在發(fā)生事故時(shí)使用。事實(shí)上,人們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)時(shí),會(huì)用少量的錢來(lái)轉(zhuǎn)嫁自己和家人的風(fēng)險(xiǎn)。他們不應(yīng)該僅僅因?yàn)榻涣吮kU(xiǎn)費(fèi)而認(rèn)為自己遭受了損失,沒(méi)有得到任何經(jīng)濟(jì)回報(bào)。第三招:說(shuō)實(shí)話,不要隱瞞。
超過(guò)80%的拒保案例是由于客戶在投保時(shí)沒(méi)有“說(shuō)實(shí)話”造成的。保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要原則是如實(shí)告知義務(wù)。保險(xiǎn)的小“瞞報(bào)”將導(dǎo)致今后索賠權(quán)的喪失。需要特別提醒的是,很多投保人認(rèn)為口頭告知沒(méi)關(guān)系。售貨員說(shuō)他們不會(huì)填寫保險(xiǎn)單。因此,在理賠時(shí),他們被指“隱瞞”病情。投保人覺得自己被冤枉了,卻沒(méi)有理由反駁,只好拒絕賠付。要知道,“如實(shí)告知”的義務(wù)已經(jīng)以法律的形式固定下來(lái),任何人都不能免除被保險(xiǎn)人的義務(wù)。因此,被保險(xiǎn)人必須在合同中填寫被保險(xiǎn)人的身體狀況,否則保險(xiǎn)公司可以以“隱瞞”病情為由拒絕賠償。其他“機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)”要求車主及時(shí)變更,否則合同將被視為無(wú)效。一些機(jī)動(dòng)車在投保時(shí)沒(méi)有如實(shí)告知自己是營(yíng)運(yùn)車輛,由于營(yíng)運(yùn)車輛的保費(fèi)與私家車不同,在事故發(fā)生后引發(fā)索賠糾紛。第四步:理解保險(xiǎn)合同的立法意圖。這一規(guī)定的立法意圖是防止投保人為了經(jīng)濟(jì)利益惡意傷害被保險(xiǎn)人,因此被保險(xiǎn)人的簽名是必要的。保險(xiǎn)不能代簽保險(xiǎn)常識(shí),但有的分紅保險(xiǎn)在簽訂合同時(shí),有的保險(xiǎn)代理人對(duì)代簽要求不嚴(yán)格,容易發(fā)生索賠糾紛。一些市民因業(yè)績(jī)不佳想全額退保分紅,認(rèn)為保險(xiǎn)合同不成立的理由是自己的保單是代簽的,要求取消自己購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這種想法是錯(cuò)誤的,不會(huì)被保險(xiǎn)公司接受。第五招:明確保險(xiǎn)條款中的特殊條款由于公眾的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)還比較匱乏,他們往往“想當(dāng)然”地理解保險(xiǎn)條款中的一些特殊條款。例如,當(dāng)被保險(xiǎn)人在支付兩年保險(xiǎn)費(fèi)后退保時(shí),許多人從字面上認(rèn)為現(xiàn)金價(jià)值就是他們支付的保費(fèi)。但事實(shí)上,客戶的現(xiàn)金價(jià)值是扣除風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)和存款溢價(jià)后溢價(jià)的剩余部分。一般來(lái)說(shuō),第三年退保的客戶只能拿到所交保費(fèi)的一半左右,但這讓人覺得“上當(dāng)受騙”,引發(fā)了很多糾紛。
以上是對(duì)“保險(xiǎn)糾紛應(yīng)如何處理”的解釋,供讀者參考。保險(xiǎn)糾紛可以通過(guò)協(xié)商和訴訟解決。如果您有其他法律問(wèn)題需要咨詢,請(qǐng)來(lái)律霸。你會(huì)得到滿意的結(jié)果。你知道嗎
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劉丹律師,法律本科,法學(xué)功底深厚,邏輯思維靈活縝密,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠承辦各類訴訟,尤其擅長(zhǎng)辦理各類合同、勞動(dòng)、婚姻、債務(wù)債權(quán)、交通事故、刑事辯護(hù)等業(yè)務(wù)。其在辦案過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)并提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),以確保用專業(yè)的法律知識(shí)、訴訟技巧和務(wù)實(shí)的職業(yè)精神為當(dāng)事人提供全面、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),致力于為當(dāng)事人挽回和避免損失,爭(zhēng)取當(dāng)事人利益的最大化。劉律師始終秉承誠(chéng)信的執(zhí)業(yè)理念,堅(jiān)信認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)才能為當(dāng)事人謀求最大利益。
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